Kristina Emond

CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

Offrir un accueil courtois et répondre aux demandes de renseignements au sujet des services qu'offre l'hôtel, ainsi que de la disponibilité des chambres en personnes, par courriel ou par téléphone
S'occuper des réservations, annulations, check-in, check-out et autres tâches connexes
Faire la billetterie pour toutes les activités (Bora Parc, parc extérieur été et hiver, Hôtel de glace...)
S'occuper de la gestion de toute demande et de tout problème avec la clientèle

S'occuper de la gestion des médias sociaux
Établir un calendrier de communication
S'occuper de la promotion des divers événements
Participer à l'ensemble du processus de réalisation du défilé de mode
Créer, gérer et mettre à jour le site Web
Satisfaire la visibilité de nos partenaires sur nos plateformes en fonction du plan de partenariat

Être un leader, aimer s’impliquer avec une équipe et savoir comment mobiliser un personnel
Mettre le client, l’employé et la qualité du produit en priorité
Assister le gérant dans :
La gestion des opérations (cuisine et salle à manger)
La gestion d'une équipe de travail;
La gestion administrative
La gestion des coûts, des commandes et des inventaires
Avoir à :
S'impliquer quotidiennement dans les opérations
S'assurer de la propreté du restaurant
Voir au bon service à la clientèle

Site web de l'entreprise

Accueillir les clients et les placer dans la salle à manger
Assurer les réservations des clients
Prendre les commandes soit par téléphone ou sur place
Utiliser la caisse pour faire payer les clients
Emballer les commandes et les donner aux clients
Remplir le frigo, le congélateur, les tiroirs, ainsi qu'assurer la propreté des lieux (balai, nettoyage des vitres, etc.)
Effectuer toutes autres tâches connexes

Site web de l'entreprise

Assurer l'enregistrement des clients majoritairement anglophones avant le départ de la croisière
S'occuper de leur demander passeport, carte d'embarquement, ainsi que leur feuille de santé pour les entrer dans le système informatique
Remettre aux clients leur carte-clé qui leur servira pour toute la croisière
Répondre aux questions reliées à la croisière
Effectuer toutes autres tâches connexes

Site web de l'entreprise

http://www.destinationna.com

Assurer le bon déroulement des transferts de l’hôtel Hilton Québec jusqu'au Port de Québec pour les clients allant en croisière
Diriger les passagers vers les bus, donner les permissions de départ aux chauffeurs
S’assurer de n’avoir aucune information ou personne manquante avant le départ de l’autobus
Fournir les informations nécessaires aux passagers
S’occuper des problèmes (perte de bagages ou autres)
Remplir les formulaires de transfert de taxi jusqu’à l’aéroport pour les passagers revenant de croisière
Effectuer toutes autres tâches connexes

Site web de l'entreprise

Étudiante au baccalauréat en administration des affaires, concentration marketing