Expériences — Kounda BARRAY

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CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

Accueil physique et téléphonique
Gestion de plannings et de contrats

Assurer la Hot Line du système informatique ouvert aux candidats
Répondre et conseiller les candidats et parents sur système informatique d'affectation
Rappel des règles du système d'affectation
Résoudre les problèmes techniques d'accès ou d'enregistrement avec l'équipe informatique
Faire le rappel des candidats
Gérer les litiges en lien avec les règles d'utilisation
Enregistrer les appels dans une base de données
Éditer un rapport quotidien et suivre les appels non clos

Accueillir, orienter et guider le public
Réceptionner les appels
Renseigner les futurs étudiants
Contacter la personne d'astreinte

Assurer la Hot Line du système informatique ouvert aux candidats
Répondre et conseiller les candidats et parents sur système informatique d'affectation
Rappel des règles du système d'affectation
Résoudre les problèmes techniques d'accès ou d'enregistrement avec l'équipe informatique
Faire le rappel des candidats
Gérer les litiges en lien avec les règles d'utilisation
Enregistrer les appels dans une base de données
Éditer un rapport quotidien et suivre les appels non clos

Elaborer et actualiser des tableaux de bords commerciaux
Réaliser une opération de prospection téléphonique
Accueillir et renseigner les visiteurs physique et téléphonique
Conseiller et vendre par téléphone
Traiter des commandes et devis
Utilisation des logiciels CEGID et KONOSYS

Gestion des appels entrants
Gestion des réclamations
Mise à jour des contrats

Contacter les clients et partenaires bancaires
Suivre les dossiers de financement dans les règles et procédures
Prospection client et prise de rendez-vous
Calculer taux d'endettement, le reste à vivre
Relancer les clients
Réaliser un reporting journalier

Accueillir et conseiller le client
Vendre
Prendre les commandes

Respecter la confidentialité des informations
Saisir informatiquement les documents comptables et administratifs
Effectuer des opérations courantes (virement, retrait, restitution...)
Transmettre et diffuser les courriers
Actualiser les informations

Accueillir et conseiller le client
Vendre la carte Cofinoga
Editer des contrats
Mise en rayon
Technique de vente
Préparation de commandes