Expériences — Kevin SOUMOUNTHONG

Présentation

Actuellement en poste chez AVEM en tant que technicien helpdesk et à l'écoute d'opportunités, je souhaite pouvoir être un acteur majeur de votre entreprise et surtout y évoluer.
Je souhaite évoluer en compétence.
Grand passionné d'informatique, de multimédia et très compétent dans le dépannage informatique, je saurai satisfaire vos besoins.

Vous trouverez mon CV complet sur le lien suivant : https://www.doyoubuzz.com/kevin-soumounthong

CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

Support technique pour les enseignes monétiques du groupe Crédit Agricole et ses partenaires.
Support technique pour le groupe LIDL :
Gestion des incidents N1 des SPM LIDL, PMAD sur environnement caisse et BO, diagnostic incident environnement (AP, MOBI, Rabais…).
Support technique pour les enseignes en TPV : groupe Chantelle, Beaumanoir, Coop Atlantique, HEMA et autres.

Itinérant pour de multiples clients sous contrat.
Dépannage pour des grandes marques d'informatique.
Compétences : HP (computer et print), DELL, LENOVO, ACER et autres, serveur bp2i (BNP Paribas), déploiement matériel banques et autres clients, TOTAL OSIRIS, BIMEDIA, FUJITSU, ComputaCenter, STIME (Intermarché), Money30 (TPE pour BNP Paribas et Caisse d'Epargne), et autres.
Certification HP (Computer et Print).
Certification Serveur HP 1.3 Medium.
Certification Fujitsu Serveur.

Filiale de Bouygues Telecom.
Diagnostic du réseau ADSL chez les clients.
Satisfaction client.
Expertise, fiabilisation auprès d'Orange.

Prise en charge d'appel entrant en SAV.
Trouver et apporter les solutions à distance.
Satisfaction 100 % client.

Chargé de clientèle en téléservices

COMetz

Juin 2014 à décembre 2014

Contrat de professionnalisation

Metz

France

Conseiller pour le prestataire EDF.
Mise en service, résiliation, prise de rendez vous et informations pour les clients.
Ventes de services gratuits.

Satisfaction des clients
Adapter les besoins du client afin de trouver la meilleure solution
Base de données clients afin de relancer tout en personnalisant le contenu

Technicien de gestion

AFPA et IfourC Technologies

Septembre 2013 à janvier 2014

Intérim

Metz et Briey

France

Gérer les dossiers d’archives de l’AFPA au Centre National des Archives (CNA).
Gérer les emplacements des magasins afin d’organiser les meilleures recherches des dossiers et donc faciliter les salariés dans leurs travaux.

Hôte commercial pour Sofinco.
Accueil des commerçants durant la Foire Internationale de Metz (Exposition du Japon).
Saisie des dossiers de crédit pour les clients.