Kattin Erramouspé

Présentation

hôtesse d'accueil bilingue anglais depuis plus de 4 ans, je suis à la recherche de nouvelles opportunités professionnelles.
je m’intéresse au métier d'assistante administratif ou autre
J'ai pratiqué l'anglais pendant 4 ans en tant que fille aupair aux Etats-Unis et à Paris en travaillant pour une famille franco américaine

Je suis organisée, rigoureuse, et réactive.

Je suis disponible un mois après avoir respecter le préavis de depart.

CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

accueil physique et téléphonique
enregistrement des visiteurs sur le HELLO CLICK
réception des plis et colis
ouverture et fermeture de site
former les nouveaux collaborateurs
mettre à jour le cahier de procédure

repérer les maisons a recenser
identifier les personnes cibles, les informer sur la nature et le déroulement de l'enquête,
guider la personne tout au long de l'enquête et réceptionner les données,
compléter les formulaires et les questionnaires,
les collecter et transmettre le résultat de l'enquête a la mairie

Échange linguistique avec le collège américain "Académie Lafayette" de Kansas City, Misouri.
S'assurer du bon déroulement du voyage et de la bonne entente dans les familles d'accueil avec les enfants
Être présente au collège lors des cours d'anglais, aux excursions proposées.

Accompagnatrice d'adolescents
S'assurer du bon déroulement du voyage et de la bonne entente des adolescents avec leurs familles d'accueil leurs tuteurs d'anglais.

Répondre aux attentes des clients
L'informer sur les voyages, formalités a suivre
Répondre au téléphone

Accueil du client
Satisfaire ses besoins
Utilisation du logiciel de reservation Amadeus
L'informer sur les disponibilités des vols

Immersion totale d'une nouvelle culture au sein d'une famille américaine et donc une ouverture d'esprit
Développement de l'autonomie avec une responsabilité importante (nourrisson de 2 mois jusqu'à ses 2 ans)
Goût de la pédagogie et l'apprentissage d'une langue étrangère
cours d'ESL (English as Second Language) et Speed Spanish à Saddleback college à Mission Viejo CA.
Initiation de la culture française et basque sous forme ludique: chansons, quelques mots... au nourisson gardé

Accueil et informations aux passagers sur les vols
Prise en charge des enfants voyageant seuls et aux personnes a mobilité réduite
Prise en charge des objets trouves à l'aéroport
Signaler tout dysfonctionnement dans l'aéroport

Accueil des voyageurs
Information sur les horaires de train
Prise en charge d'enfants voyageant seuls et de personnes à mobilités réduite
Intervenir lors de perturbation des trains

Formations

accueil des clients en entreprise
anglais
Pack office (Word, Excel, Powerpoint)

Ventes et productions touristiques
(Non obtenu)

En savoir +

accueil dans les transports

Compétences

Accueil physique et téléphonique

Expert
Anglais

Expert
Word, Excel, Powerpoint

Bon niveau
Outlook

Expert
gmail

Expert
AEOS

Expert
Helloclick

Expert
gérer le flux de visiteurs

Expert
gérer des conflits

Expert

Anglais

Expert
Organisée

Expert
gérer un groupe d'adolescents

Expert
ponctuelle

Expert
Adaptabilité

Expert
réactivité

Expert
anticiper

Expert

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agent d'accueil

hôtesse d'accueil en entreprise

agent de recensement

Accompagnatrice d'enfants

Accompagnatrice d'enfants

Agent de reservation

Agent de reservation

jeune fille aupair

Agent d'exploitation (7 semaines)

Agent d'escale

CQP accueil réception

EFFAC à Levallois Perret

Niveau BTS

Cned

Bac STG

lycée St Joseph à Ustaritz

Mention complémentaire

Lycée Tregey à Bordeaux

Accueil

accompagnement de groupe à l'étranger