Ma carrière ? La communication, le développement de marques, la stratégie... Marketing & Communication de marque off-line & on-line et gestion des programmes CRM & PRM
DEMAIN : Être la collaborateur d'une Entreprise dynamique et porteuse de projets d'évolution et de croissance en tant que : • Chargé de communication • Chargé de marketing • Chargée de projets ➜ A l'écoute de nouveaux challenges. Contactez moi ! k.pommereul@gmail.com
AUJOURD'HUI : ➜ Piloter la stratégie de communication de l’entreprise tant au niveau national que local auprès des franchisés, ➜ Répondre aux enjeux et problématiques de l’entreprise, aider à la décision, au positionnement, superviser et manager l’ensemble d'un plan de communication, ➜ Dans le secteur BtoB comme BtoC, je sais être à l'écoute et fonctionner en mode « Projet ».
Quelques compétences :
10 ans d'expérience
secteur BtoC et BtoB
Gestion de projets - Réalisation de campagnes Digitale & Média - Bon relationnel
Lancement d'une nouvelle marque de cosmétique Grand Public
Détails de l'expérience
Définition de la marque : branding, positionnement, charte graphique & édito
Déterminer la stratégie de communication et le plan médias, définir le budget des actions de communication
Mise en place de la communication digitale et suivi des KPIs : site web, réseaux-sociaux, plateforme e-commerce, référencement, SEO, e-réputation et influenceurs
Définition de la stratégie de communication et de médias afin d’atteindre les objectifs de notoriété de la marque & visibilité
Conception et mise en place de la nouvelle politique commerciale et stratégie marketing annuelle
Communication externe : mise en oeuvre opérationnelle : plan média national, communication locale, merchandising
Mise en place d’un nouvel outil de CRM
Suivi et gestion de la fusion des magasins Claro by Afflelou sous l’enseigne Optical Discount
Choix des prestataires et agences, management et suivi des différents prestataires
Management direct de 3 collaborateurs & Reporting au PDG
Détails de l'expérience
RESULTATS :
• Budget géré : 2,5 M€ (dont 1,5M€ en médias) • Refonte du positionnement de la marque, du plan de communication et de l’identité visuel (vitrine, ILV, PLV) • Définition et suivi du plan pluri-médias : Radio, Affichage, ISA, Digital & Mobile - 4 temps forts/an • Mise en place d’opérations groupées locales, de plan de communication d’ouverture de magasin (15/an) • Création d’un nouvel outil de CRM
Mise en place d’opérations de communication pour le compte des franchisés, Élaboration d’une stratégie de communication par magasin/problématique - réseau de 800 magasins
Développement des outils de communication locale : plans média (affichage, presse, radio, cinéma), marketing direct, Négociation d’achat d’espaces
Recommandation stratégique sur la mise en place d’une signalétique magasin : benchmarking, analyse, pistes créatives
• Définition, planification et mise en place de la stratégie marketing annuelle et du BRANDING, y compris évolution de la grille tarifaire et de l’offre produit, évolution et création de logos, design intérieur.
• Plan d’ANIMATION commerciale et promotionnelle annuelle : 20 opérations d’animation et de fidélisation annuelles en multi-canal pour Point Soleil, mise en place ILV-PLV, orchestration de ventes privées annuelles nationales avec les acteurs principaux du marché, création et orchestration de partenariats avec de grandes marques (Nestea, EMI, …)
• DIGITAL : Stratégie d’acquisition de trafic On-Line : gestion campagnes Google Adwords, SEO-SEM, Affiliation, Display, E-mailing/Newsletters, jeux concours, partenariats avec des blogueuses et suivi des résultats pour optimisation : Google Analytics ; mise à jour des sites Internet via le CMS
• Plan MEDIA : orchestration et supervision de plans médias annuels (200K€/an) : presse magazine, digital, affichage
• e-CRM / CRM : Création d’un programme complet d’emailings basés sur le parcours client, intégré au logiciel de caisse Point Soleil ; Création de campagnes E-Mailing et SMSing : ciblage, segmentation de la Bdd
• R.P : gestion de la relation avec l’agence RP, création de dossiers de presse, communiqués de presse, partenariat avec un réseau de blogueuses
• Marketing BtoB (cible : candidats à la franchise + investisseurs pour levée de fonds) : Organisation de notre présence lors de Salons professionnels, création de plaquettes et de présentations commerciales, supervision du plan média annuel (100 k€) et des RP spécifiques.
• Communication interne : Accompagnement du réseau dans le marketing local (plans marketing de lancement ou de redynamisation commerciale), rédaction d’une lettre interne d’informations mensuelle, création d’un extranet pour les franchisés, organisation de 2 conventions annuelles
• Veille concurrentielle, veille du marché marketing direct et de ses nouvelles techniques
Autres : • Mise en place d’un Référentiel Engagement de Service - AFNOR Certification • Communication interne : envoi d’un communiqué mensuel à destination du réseau
Détails de l'expérience
RESULTATS
• Budget géré : 500 K€ • Refonte du plan de communication, du positionnement de la marque • Optimisation des campagnes e-mailings en intégrant le Responsive Design - Amélioration des taux d’ouverture de 3pts • Programme de fidélisation CRM : mise en place d’un programme d’e-mailings automatiques adapté au parcours clients. • Partenariat avec Vente-Privée : 65% de nouveaux clients. • Création de la marque Envido en 10 mois : 1 M° € de CA retail sur le 1er semestre 2013, 12 magasins, Laure Manaudou comme égérie