Maintenance Intégration de systèmes dépannage informatiques
Prospection, développement portefeuille clients
Détails de l'expérience
Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel Identifier les ressources nécessaires à la résolution du dysfonctionnement et aiguiller si besoin l'appel (maintenance sur site, technicien spécialisé, ...) Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou télémaintenance Changer ou réparer un élément ou un ensemble défectueux Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné Montage assemblage et configuration d’un PC Architecture matériel et système des micros Paramétrage d’un groupe de travail pour accès réseau partagé Installation, dépannage et configuration de périphériques
Gestion des appels et de l’agenda Traitement du courrier et des dossiers Gestion des commandes et des factures (encaissements/règlements) Interface clients/fournisseurs, au titre de revendeur Audit parc informatique, diagnostic Planification, suivi des interventions (80 à 100 par mois)
