Plan Créatif User First est une agence de conseil en innovation par les usages. Dans une démarche design user centric, elle travaille en étroite collaboration avec une cellule études.
Je réalisais des missions de planning stratégique et de veille ainsi que des missions de chargée d'études.
Détails de l'expérience
analyse de l'étude sur la relation client (La Poste)
benchmark de services, réalisation des entretiens semi-directifs et des observations in situ (SNCF)
mise à plat et analyse de l'étude qualitative internationale sur la mobilité (Renault)
étude ergonomique de l'espace de vente en ligne (Yves Rocher)
positionnement de la marque Club Med Découvertes
mise à jour d'un observatoire de tendances d'usages à l'international
benchmarks pour appels d'offres et rdv de prospection
