Chargée de support applicatif @ Stadline

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Expériences

Support logiciel sur Resamania v1 et v2 : planning, catalogue, ventes, comptabilité, communication...
Parametrage de configurations spécifiques : contrats, comptabilité, modification de droits utilisateurs...
Analyse et remontée de bugs : Jira (software)
Analyse des problématiques réseau de contrôle d’accès des clubs, et remontées au service technique : via Trello (hardware)
Tests applicatifs sur les nouvelles fonctionnalités : suivi d’un cahier de recette et recettage
Retours à l’équipe support des évolutions sur le logiciel (roadmap produit)
Support et formation aux nouveaux arrivants
Rédaction de guides et de process via Confluence

Juliette Soares