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Juliette Soares

Juliette Soares

Expert applications métier - CHwapi Tournai

33 ans
Permis de conduire
Mouscron (7700) Belgique
En poste En simple veille
  • Support logiciel sur Resamania
  • Analyse des remontes de bugs et passage au RUN
  • Prise en charge des dossiers complexes
  • Points spécifiques techniques / client
  • Analyse des remontées d’évolution logiciel et création des idées
  • Participation au comité produit
  • Formation et suivi des nouveaux chargés de support
  • Support logiciel sur Resamania v1 et v2 : planning, catalogue, ventes, comptabilité, communication...
  • Parametrage de configurations spécifiques : contrats, comptabilité, modification de droits utilisateurs...
  • Analyse et remontée de bugs : Jira (software)
  • Analyse des problématiques réseau de contrôle d’accès des clubs, et remontées au service technique : via Trello (hardware)
  • Tests applicatifs sur les nouvelles fonctionnalités : suivi d’un cahier de recette et recettage
  • Retours à l’équipe support des évolutions sur le logiciel (roadmap produit)
  • Support et formation aux nouveaux arrivants
  • Rédaction de guides et de process via Confluence
  • Benchmark concurrentiel sur les acteurs nationaux et locaux du marché
  • Refonte des plaquettes commerciales : société, datacenter et fiches produits
  • Prospection locale sur les Hauts de France
  • Vente, propositions commerciales sur les univers web, télécom et cloud
  • Proposition d’infrastructures serveurs : serveurs dédiés, public et private cloud
  • Suivi de projets d'un portefeuille prospects / clients
  • Campagnes d'appels sortants : invitations à des événements, enquêtes de satisfaction
  • Reporting pour l'amélioration des offres commerciales
  • Participation aux salons IT : Summit OVH, World Tour, FIC Lille
  • Gestion du site sous Wordpress (SEO, création de pages)
  • Création de la stratégie newsletter et blog
  • Veille sur le e-commerce / retail / omnicanal
  • Webanalytics (google analytics)
  • Gestion de bases de données prospects
  • Conseils clients et vente
  • Analyse des tableaux de bord
  • Réapprovisionnement et réimplantation des rayons
  • Gestion des stocks
  • Inventaires