Julien Bilodeau

Expériences

Travailler à l’implantation des nouveaux modules et nouvelles versions du système
Effectuer les tests nécessaires afin de s’assurer du bon fonctionnement des nouveaux modules
Participer à l’analyse et à la validation des différentes répercussions opérationnelles et en informer les départements concernés
Assurer l’implantation des nouveautés et effectuer la formation nécessaire aux différents membres des équipes concernées
Agir comme personne-contact « résolutions opérationnelles » auprès des différents départements chez Investia
Effectuer des analyses fonctionnelles et technologiques pour différents départements
Effectuer l’analyse des rendements problématiques au niveau des relevés de clients
Communiquer régulièrement avec les autres services, la force de vente et les fournisseurs
Assister le coordonnateur et la directrice dans la révision des processus opérationnels

Gestion des horaires des employés
Saisir des données relatives aux heures de travail de 300 employés
Réception des appels et service à la clientèle
Analyse des dossiers des employés et des clients afin d'effectuer les affectations adéquates.

Analyste Opérationnel