Gestion d’une équipe de 6 personnes pour l’agence principale du pays : Accueil client, création/clôture des contrats de location, vente des produits additionnels, conseil, gestion administrative, gestion des litiges, gestion du parc et de la flotte, ouverture et fermeture de l'agence.
Responsable Customer Service pour les plaintes provenant de clients francophones.
Traduction en français de documents administratifs (contrats) et réalisation de documents Marketing destinés aux clients francophones (brochures, publicité).
Création d’un programme de formation interne appliqué à l’échelle nationale et destiné aux nouveaux employés permanents et/ou saisonniers : manuel d’utilisation du logiciel de réservation, facturation et formation aux techniques de vente.
