Modification de configuration et gestion à distance des migrations pour les changements de besoin client. (Cisco, One Access, Huawei et Neuf Box Entreprise, DSLAM), de commutateurs (Cisco et Huawei) et radius.
Support lors des mises en service client lors de la phase de déploiement.
Troubleshooting et résolution des incidents
Expertise sur les installations complexes ou échecs complexes à résoudre
Suivi des échecs longs & opérations « coup de poing » de réduction d'échecs
Pilotage en boucle courte des intervenants terrains pour traitement/résolution des incidents
Gestion des priorités
Accompagnement de la relation client
Rédaction de documentations (présentation et processus).
Adaptation des outils de production pour les déploiements spécifiques
Reporting hebdomadaire et mensuelle du bilan d’activités
Elaboration d’un plan d’amélioration continue de l’activité avec d’autres entités.