Assistance et Support technique sur l’environnement Windows XP, Microsoft Outlook 2000 / 2003 et sur Office 2000 / 2003.
Gestion et prise en charge complète d’incidents dans l’environnement technique spécifique de Lactalis, puis résolution en ligne ou escalade vers les groupes N2 de compétences
Pmad avec VNC et Console Citrix
Administration Windows NT de premier niveau
Administration Serveur Windows de premier niveau
Administration AS400 de premier niveau
Participation à la mise à jour et à l’enrichissement de la base de connaissance du client