Installation et mise en service d’équipements informatiques
Gestion complète de parc informatique (installation et maintenance)
Assistance et Support technique sur l’environnement Windows XP et Seven, Microsoft Office 2003 / 2007 /2010 et Lotus Notes6.5 à 8.5.
Projet de migration de postes de travail de Windows XP vers Windows Seven ainsi que d’office 2003 et 2007 à 2010
Projet de déploiement du logiciel SAP en remplacement de l’outil AS400
Administration Serveur Windows de premier niveau
Préparation de Téléphones Black Berry, IPad et IPhone
Installation et paramétrage d’imprimantes ZEBRA
Formations des nouveaux utilisateurs
Gestion et prise en charge complète d’incidents dans l’environnement technique spécifique de Danone, puis résolution en ligne ou escalade vers les groupes N2 de compétences
Brassage de baie informatique et de prise avec test via l’appareil « FLUKE »
Enquête de satisfaction auprès des utilisateurs
Assurer et maintenir le niveau technique réclamé par le client
Participation à la mise à jour et à l’enrichissement de la base de connaissance du client