Joana PALLAS
Communication ∞ Administration ∞ Formation
Permis de conduire
Le Tampon (97430) Réunion
Situation professionnelle
En recherche d'emploi
Ouverte aux opportunités
Présentation
> Professionnel Transdisciplinaire spécialiste opérationnel de la conception à la réalisation, promotion, commercialisation et évaluation
> Esprit d'analyse et de résolution de problèmes
> Proactive, responsable, autonome, excellente capacité d’adaptation
> Capacité à concilier performance et bien-être
> Sourire à toutes épreuves et résilience
> Esprit d'analyse et de résolution de problèmes
> Proactive, responsable, autonome, excellente capacité d’adaptation
> Capacité à concilier performance et bien-être
> Sourire à toutes épreuves et résilience
- Participer à l'élaboration de la stratégie relation clientèle
- Sélectionner des fournisseurs/prestataires, négocier les conditions du contrat et contrôler la réalisation de l'intervention, ...
- Administrer le contenu d'un site Web, participer à l'élaboration de la charte graphique et de son intégration
- Proposer des supports d'information, de communication et des évolutions des systèmes d'information
- Conseiller et apporter un appui technique aux services internes dans leurs actions de communication
- Coordonner l'activité d'une équipe
- Élaborer ou faire évoluer les procédures
- Recueillir les remarques de la direction et de la clientèle, et les transmettre au service de production, marketing, recherche, développement, ...
- Concevoir ou améliorer les indicateurs de performance
- Renseigner les supports de suivi d'activité, réaliser le bilan annuel d'activité et proposer des axes d'évolution
- Mener des actions de gestion de ressources humaines (recrutement, formation, ...)
- Réaliser le traitement et la gestion administrative de dossiers
- Planifier des rendez-vous et organiser des déplacements professionnels
- Accueillir une clientèle
- Logiciel de traitement de texte : Word, Excel, Powerpoint, Prezi
- Logiciels de mindmapping : Mindmanager,Freemind, Xmind
- ERP/CRM : Open ERP, Dolibarr, Sugar CRM, Sales Force
- Logiciel de traitement d'image : Photoshop, Illustrator, Indesign, CANVA
- Administration de CMS : Joomla, Wordpress
- Connaissance en PHP, CSS, XHTML
- Consulter les clients pour déterminer l'aspect général, les éléments graphiques et le contenu des outils de communication
- Utiliser les répertoires existants de photographies, d'illustrations et les guides typographiques ou faire appel aux services d'un illustrateur ou d'un photographe pour produire des illustrations ou des photographies
- Déterminer les moyens les plus appropriés pour produire l'effet visuel désiré et la méthode de communication qui s'impose
- Coordonner, concevoir les aspects de la production des versions imprimée, sites Web
- Évaluer le projet de développement et identifier de nouveaux axes d'interventions
- Suivre et analyser les données d'activité du service ou de la structure et proposer des axes d'évolution
- Réaliser le suivi administratif des dossiers clients (contrôle de paiement, livraison, ...)
- Définir les méthodes et outils pédagogiques d'une formation
- Présenter et promouvoir une formation
- Assurer les relations avec des entreprises et des collectivités
- Concevoir des outils de formation / pédagogiques
- Former un nouveau collaborateur aux méthodes et techniques de l'entreprise
- Servir et répondre aux demandes de renseignement des clients
- Renseigner les clients sur l'utilisation, l'entretien des marchandises, et les conseiller sur les produits ou services spécialisés
- S'occuper des plaintes concernant les produits et les services
- Accueillir les clients, discuter des caractéristiques et de la qualité des marchandises
- Préparer les marchandises à vendre ou à louer
- Automobile (B)
- CACES (Certificat d'Aptitude à la Conduite En Sécurité) R372M Catégorie 1 avec porte engin
- Moto (A)
- CACES plateforme élévatrice mobile de personnes PEMP nacelle R 386 3A
- Français : courant
- Anglais : niveau intermédiaire