Joana PALLAS

Expériences

Guider avec empathie les individus vers des trajectoires professionnelles épanouissantes
Expertise en coaching, orientation, et développement de compétences
Animation d'atelier

Conduire des actions liées à la mise en œuvre des orientations du DGST Adjoint
Optimiser le traitement administratif et organisationnel des projets
Accompagner le développement de l'application guide du tri
Diriger et coordonner la Brigade de l'Environnement sur la commune du Tampon

Elaborer, réaliser et organiser des actions de communication institutionnelle (inauguration, pose de 1ère pierre, ...)
Rédiger des supports de communication à destination de l’interne et de l’externe
Expérimenter des projets de modernisation du service public sur le terrain
Manager et encadrer une équipe de trois personnes

Effectuer des opérations administratives et logistiques
Prendre en charge le suivi complet des demandes d’administrés transmis par le Cabinet
Développer, actualiser et moderniser les outils de travail
Accueillir et orienter les usagers selon leur demande

Rédiger le contenu d'un support de communication
Concevoir des supports de communication visuelle
Apporter un appui technique aux services internes dans leurs actions de communication
Promouvoir l'entreprise dans des salons : Salon de la maison, Salon du BTP, Salon de l'Habitat

Former à la gestion du temps, réussir son discours, aider à la décision
Former à l'utilisation d'outils techniques (logiciels, informatique, matériels)
Optimiser l'organisation et les outils existants
Concevoir des tableaux de bord, fiches, boites à outils, identifier les indicateurs de suivi, créer et modéliser des processus et
méthodologies de travail
Concevoir de nouveaux supports de communication pour la promotion du service : charte graphique et contenu, PowerPoint, lettre d’information, affiche, flyers

LesPAC.com est le meilleur site de petites annonces au Québec pour vendre, acheter ou louer des articles neufs ou usagés de véhicules, ameublement...
Modéliser et créer les processus,
procédures et outils associés à la modération de contenu
Modérer les contenus du site au quotidien
Participer à l’élaboration de nouveaux produits web
Rédiger des requis d’affaires et des spécifications techniques

La société Pyxidia a pour mission d'accompagner ses clients au changement grâce à des outils fondés sur les TIC (Technologie de l'Information et de la Communication), la communication et la formation.
Gérante de l'entreprise Pyxidia
Conseiller en communication
Créer des supports de communication
Créer des sites web
Former sur les TIC

L’entreprise Les gaufres d’Alix est spécialisée dans la fabrication et la vente de produit à la consommation en fête foraine.
Servir le client et effectuer l'encaissement
Préparer les marchandises à vendre
Préparer le lieu de vente

Radio Pikan est une radio culturelle de l'Ile de La Réunion.
Animer les matinées dédicaces
Accueil des auditeurs en direct

Papy met à la disposition des consommateurs des produits du terroir difficiles à préparer, en respectant les contraintes imposées par la vie moderne (rapidité d’exécution et facilité de mise en œuvre), tout en conservant la saveur d’origine.
Définir une nouvelle stratégie commerciale
Créer des supports de communication
Faire le bilan de la présence des produits Papy en grande distribution

Accueil, conseil et suivi clientèle
Organisation et animation de démonstration de véhicule
Définition de nouvelles stratégies commerciales
Définition de nouvelles orientations de communication

Création d'un site internet pour une campagne pour l'élection à la Chambre de Commerce et de l'Industrie de la Réunion
Création et intégration de contenu
Intégration de la charte graphique

Responsable de formation - Adjointe de direction et communication

Austral Consult Engineering

Juin 2007 à juin 2009

CDI

Saint-Pierre

Réunion

La société ACE vise à doter, sensibiliser et accompagner les entreprises dans la mise en œuvre des nouvelles technologies et aux changements du web 2.0. Une entreprise proactive en interaction avec le client et les nouveaux comportements du consommateur.
Mettre en place le pôle e-Learning (formations via internet)
Former les nouveaux collaborateurs aux méthodes et techniques de l'entreprise
Accompagner et former à l'utilisation d'ERP/CRM
Créer les outils permettant le développement de l'entreprise
Superviser et coordonner les campagnes de communication
Gérer la ressource humaine
Prospecter les clients et partenaires

Former à la conduite d'un véhicule
Accompagner un élève dans l'apprentissage de la conduite
Renseigner des documents de suivi et d'évaluation d'un élève
Renseigner sur le déroulement des cours

Définir les méthodes et outils pédagogiques
Concevoir des outils de formation
Evaluer le travail des stagiaires
Corriger des évaluations (exercices, travaux pratiques, examens)

Accueillir et faire les entretiens individuels
Faire le suivi des prestations Pôle-Emploi : le bilan de compétence approfondi
Utiliser les outils ROME, Onisep, CIDJ, CV et lettre de motivation
Remplir les documents administratifs

ECM est un centre de formation pour adulte, il met en relation stagiaire et entreprise.
Prospecter les entreprises et leur proposer des prestations
Effectuer les relances et proposer les visites des représentants
Actualiser la base de données

L’agence Kwaheri studio est une agence de mannequin qui vise à faire la promotion de produits d’entreprise grâce à des conseillers au service à la clientèle.
Présenter et faire des dégustations de produits
Accueil et conseils

Distribuer des prospectus aux ronds points, grandes surfaces, pare-brise

Stella Cadente est une maison de couture. Elle s'implique également dans le design, l'art de vivre, les cosmétiques et accessoires de mode.
Assister l'attaché de presse dans ces démarches au quotidien
Envoyer des fax, répondre au téléphone, envoyer des colis, faire achats divers pour l’entreprise
Alimenter les rayons et mettre en valeur la boutique

LM LULU est une marque de prêt-à-porter pour femmes créée par Patricia Forgeal. Inspirée par ses voyages, la fondatrice transcrit ses sensations dans ses collections. Ainsi naissent des lignes atypiques et tendances qui plaisent rapidement aux jeunes filles pour leur fraîcheur et leur dynamisme.
Chargée d’accueil et suivi de la clientèle
Conseil client
Réalisation des commandes, gestion des stocks
Effectuer le colisage et faire le débit
Essayage et choix accessoires

Définition des attentes du client
Respect du cahier des charges et de l’échéancier
Création et fabrication des modèles
Essayages et répétitions en collaboration avec l’agence de mannequin Betty Boop

Accueillir les clients
Assurer le service des repas en salle
Nettoyer et mettre en place la salle
S’occuper du ravitaillement

Prise de notes et contact
Rédaction et diffusion de courriers
Trier, organiser et classer des documents

Accueil téléphonique et physique
Rédiger les devis et factures
Chercher les pièces dans les magasins spécialisés
Recevoir et livrer les véhicules

Faire des démonstrations
Former à la conduite des quads
Accueillir et accompagner les groupes
Rendre compte de l’état du matériel
Vérifier le bon respect des règles et des protocoles de sécurité

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Communication ∞ Administration ∞ Formation

Conseillère en Insertion Professionnelle

Chargée de mission auprès du Directeur Général Adjoint des Services Techniques de la Direction de l'Environnement et du Cadre de vie

Assistante de communication - Responsable du protocole - Référente innovation et transformation digitale

Assistante administrative - Secrétaire du Cabinet

Responsable de communication, adjointe de direction

Formatrice, coach

Responsable de la modération - Développement de produit

Responsable communication, formation, direction

Préposée au service à la clientèle

Animatrice à la radio

Chargée de communication

Chargée de communication - Service à la clientèle

Chargée de communication - webmestre

Responsable de formation - Adjointe de direction et communication

Assistante monitrice

Formatrice en Art Appliqué niveau BAC Pro Transport

Formatrice, conseillère à l'emploi

Agente en centre d'appel - service à la clientèle

Conseillère au service à la clientèle

Agente du service à la clientèle

Assistante attachée de presse

Assistante styliste et commercial

Styliste – modéliste

Commis service à la clientèle

Secrétaire

Secrétaire commerciale

Monitrice – Accompagnatrice de quad