Jimmy Rouard - Technicien support informatique

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Expériences

Assistance et conseil à l'utilisateur final dans les différentes phases d'utilisation de logiciels et assurer la
maintenance des solutions logicielles
Accompagnement des responsables de services dans les projets de développement de l'usage des progiciels
métiers et bureautique
Co-conduire les projets transversaux d'évolution technologique en lien avec l'évolution des besoins des
services (dématérialisation des procédures, intranet )
Gestion du parc informatique (Commandes installation renouvellement)

Support informatique des magasins
Configuration du matériel de caisses (TPE, PC, Imprimantes et Webcam)
Assistance sur l’ERP Microsoft Dynamics AX dans sa version Retail
Diagnostique du matériel et envoi des équipements aux magasins

Création d'un master sous MDT
Déploiement de 120 PCs et écrans
Préparation de 24 PCs portable
Assistance aux utilisateurs
Gestion des boites mails et des listes de diffusion sous Outlook
Utilisation d'AirWatch pour la gestion de la flotte mobile

Gestion des comptes utilisateur au sein de L'AD et de Lotus Notes
Paramétrages des droits spécifiques des utilisateurs sur le réseaux
Configuration des postes de travail aux besoins des utilisateurs
Déployer les nouveaux postes au sein des services
Gestion du parc informatique à l'aide de GLPI
Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
Support informatique à l'utilisateur physiquement et à distances
Mise à jour de la base de connaissance
Suivi des Sauvegardes Veeam
Gestion du serveur d'impression
Commande de nouveaux matériels

Technicien de gestion de données techniques

FlexiFrance

Avril 2015 à septembre 2015

Intérim

Le Trait

France

Création et suivi de listes de matériel pour les projets
Création et suivi des demandes d'achats des projets
Gestion des retours de quotation suite aux demandes d'achat
Liaison avec le projet suite aux retours de prix
Envoi des ordres d'achat au services achat pour commande
Suivi de la réception des commandes et de l'avancement du colisage en fonction du départ des listes de matériel

Support aux utilisateurs sur Smarteam
Requettage SQL

Technicien support client

FlexiFrance

Octobre 2012 à juillet 2014

Contrat de professionnalisation

Le Trait

France

Création du compte utilisateur Windows
Création du compte mail utilisateur
gestion des droits utilisateurs sur le réseau
Ajout des logiciels nécessaire et mise en place du poste de l'utilisateur
Câblage des téléphones sur les répartiteurs de l'entreprise
Création de ligne DECT
Prise en main à distance sur le poste des utilisateurs
Rédaction des procédures lors de l'installation d'un nouveau logiciel

Projet Tutoré « Découverte de la Chine » : Manifestation étudiante pour le Nouvel An Chinois

Conseil & Assistance en gestion
Utilisation de machines dangereuses