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Jessica Bertrand

En recherche d'emploi | Coordonnatrice | Gestion administrative | Efficacité opérationnelle | Développement organisationnel | Expérience client |

Leadership
Gestion de personnel
Résolutions de problèmes
Capacité de jugement
Créativité
Jessica Bertrand
Permis de conduire
Quebec Canada (Québec)
Situation professionnelle
En recherche d'emploi
En recherche active
Présentation
D’un leadership naturel, j’ai la capacité à motiver mes collègues dans l’accomplissement du travail à faire. J’ai aussi cette habileté à les amener à atteindre un objectif commun. J’aime faire en sorte que l’entreprise détienne tous les bons outils pour rendre le travail plus fonctionnel et logique. J’ai à coeur la saine gestion d’équipe et la performance de celle-ci. Je suis une gestionnaire à l’écoute de mes employés. Je suis performante sous la pression et j’utilise mon bon jugement pour la prise de décision. Mon dynamisme et mon dévouement me permettent d’offrir un service à la clientèle hors-pair. Impliquée dans différents projets j’adore être dans le feu de l’action.
Je suis un atout indéniable dans une organisation.

Superviseure expérience client / Customer service supervisor

Skyspa
Novembre 2016 à mars 2018
Québec
Canada - Québec
  • Gérer, superviser et diriger une équipe de 20 personnes
  • Responsable de l'embauche, de la formation et de la qualité du service
  • Confectionner les horaires de travail pour l’équipe
  • Assurer le bon déroulement et la satisfaction de la clientèle avec des suivis
  • Répondre à toutes les questions posées sur le site web
  • Gérer les plaintes, les achats web, les réservations et solutionner les problèmes
  • Gestion administrative : approuver les heures et faire les paies
  • Balancer les caisses et effectuer les dépôts à la banque