Jean-Yves PITON
Leader commercial B2B/B2C | J’aide à construire et à développer des organisations commerciales performantes, assurant la croissance des chiffres d'affaires et créant de la valeur pour les clients.
Directeur commercial
Directeur des ventes
Sales Director
Head of Sales
Jean-Yves Piton
Permis de conduire
Paris (75015) France
Situation professionnelle
En recherche d'emploi
En recherche active
À propos
Ayant grandi dans le monde du commerce, je me suis tout naturellement intéressé au domaine commercial dès un très jeune âge. C’est cette passion qui me motive et stimule ma progression professionnelle depuis près de deux décennies maintenant.
Une chose est sûre, la satisfaction client et la performance commerciale sont au cœur de mes préoccupations. C’est pourquoi je suis tout autant animé par la résolution des problématiques clients, afin de combler leurs attentes, que par le développement d’une équipe commerciale performante, en vue d’atteindre les objectifs commerciaux fixés.
Fort d’une expérience significative en vente/marketing et opérations, et issu d’une formation MBA en commerce international et marketing management, j’ai construit mon expérience aux États-Unis au sein de TPE/PME/ETI/GE dans les secteurs du logiciel (SaaS), de l'Internet (marketplace), des télécoms et des produits de grande consommation (PGC), notamment dans des environnements B2B et B2C.
En qualité de commercial et de manager/directeur commercial, j’ai accompagné les entreprises dans leurs défis stratégiques et opérationnels pour concrétiser leurs ambitions de développement des ventes et de croissance de chiffre d’affaires sur les canaux de vente et marchés, y compris à l’international.
Les diverses missions qui m'ont été confiées m’ont permis d’acquérir de solides compétences en vente (entreprises et grand public), en stratégie commerciale, en management commercial, en opérations de vente (Sales Ops), en sales enablement, en développement commercial/partenariats, en gestion des grands comptes et en leadership/développement d’équipe sédentaire/itinérante. J'ai également suivi différentes formations et obtenu diverses certifications en vente inbound/outbound, marketing numérique, revenue operations (RevOps) et analyse de la performance commerciale.
Je maîtrise les suites bureautiques, les outils d'automatisation des ventes/du marketing, les logiciels CRM/ERP/CMS et les plateformes d'analyse commerciale. Je suis aussi trilingue en anglais/français/espagnol ; un atout qui m’a permis d’œuvrer sur les marchés étrangers.
Parmi mes réalisations, je peux citer entre autre la génération d’un CA annuel récurrent de 34 M$ en deux ans, l'augmentation de l'acquisition client de plus de 179 %, l'atteinte de taux de rétention client de plus de 98 %, l'obtention de scores CSAT/NPS de plus de 97 % et la réception de nombreux prix.
À l’écoute de nouvelles opportunités, n'hésitez pas à me contacter.
Une chose est sûre, la satisfaction client et la performance commerciale sont au cœur de mes préoccupations. C’est pourquoi je suis tout autant animé par la résolution des problématiques clients, afin de combler leurs attentes, que par le développement d’une équipe commerciale performante, en vue d’atteindre les objectifs commerciaux fixés.
Fort d’une expérience significative en vente/marketing et opérations, et issu d’une formation MBA en commerce international et marketing management, j’ai construit mon expérience aux États-Unis au sein de TPE/PME/ETI/GE dans les secteurs du logiciel (SaaS), de l'Internet (marketplace), des télécoms et des produits de grande consommation (PGC), notamment dans des environnements B2B et B2C.
En qualité de commercial et de manager/directeur commercial, j’ai accompagné les entreprises dans leurs défis stratégiques et opérationnels pour concrétiser leurs ambitions de développement des ventes et de croissance de chiffre d’affaires sur les canaux de vente et marchés, y compris à l’international.
Les diverses missions qui m'ont été confiées m’ont permis d’acquérir de solides compétences en vente (entreprises et grand public), en stratégie commerciale, en management commercial, en opérations de vente (Sales Ops), en sales enablement, en développement commercial/partenariats, en gestion des grands comptes et en leadership/développement d’équipe sédentaire/itinérante. J'ai également suivi différentes formations et obtenu diverses certifications en vente inbound/outbound, marketing numérique, revenue operations (RevOps) et analyse de la performance commerciale.
Je maîtrise les suites bureautiques, les outils d'automatisation des ventes/du marketing, les logiciels CRM/ERP/CMS et les plateformes d'analyse commerciale. Je suis aussi trilingue en anglais/français/espagnol ; un atout qui m’a permis d’œuvrer sur les marchés étrangers.
Parmi mes réalisations, je peux citer entre autre la génération d’un CA annuel récurrent de 34 M$ en deux ans, l'augmentation de l'acquisition client de plus de 179 %, l'atteinte de taux de rétention client de plus de 98 %, l'obtention de scores CSAT/NPS de plus de 97 % et la réception de nombreux prix.
À l’écoute de nouvelles opportunités, n'hésitez pas à me contacter.
Directeur commercial et marketing régional
Broadstripe, LLC (WaveDivisionHoldings, LLC)
2010
à 2012
CDI
Seattle
États-Unis - Washington
- Broadstripe, LLC (WaveDivisionHoldings, LLC) est un opérateur télécom multiservices (Internet, téléphonie et TV) et multirégional (Ouest, Centre-Ouest et Sud-Est) pour les particuliers et les entreprises.
Pour faire face au fort déclin de ses abonnés B2C et B2B sur la région du Nord-Ouest Pacifique (États de Washington, de l'Oregon et de l'Idaho), j’ai élaboré et mis en œuvre son plan de redressement commercial et marketing (axé conquête et fidélisation de clients résidentiels et professionnels) de façon à redynamiser son chiffre d’affaires (179% de l’objectif de CA obtenu) et sa marge opérationnelle (contribution à une marge d’EBIT de 27%).
De l’étude de son marché (p. ex. besoins clients, marché potentiel, analyse concurrentielle, etc.) à l'établissement de ses actions commerciales et marketing correctives (de la prospection multicanal jusqu'au service après-vente), en passant par la redéfinition de son offre de services (ex. : tarification des forfaits, options… ) et la refonte de ses supports marketing et de communication externes et internes (du flyer à la publicité télévisée), j’ai repositionné sa marque, amélioré sa visibilité et consolidé sa compétitivité sur son marché.
Afin d’assurer sa croissance commerciale, j’ai développé son acquisition client et sa rétention client (réalisation d'un taux de pénétration des foyers/entreprises de plus de 60% et d'un taux de churn de 3,5%) par l'optimisation de son pipeline commercial (ex. : alignement marketing-ventes), la maximalisation de ses campagnes marketing et de communication cross-canal (p. ex. lead generation, lead nurturing, win back, upselling, etc.), l’amélioration de la gestion de sa clientèle (score CSAT moyen de 90%), la structuration et le développement de son équipe commerciale sédentaire/itinérante et marketing opérationnel (plus de 75 collaborateurs) et le renforcement de sa gestion budgétaire et de la performance commerciale (de la planification budgétaire au reporting mensuel d'activité).
