Expérience de management en environnement international, Développement des individus et des équipes pour améliorer les résultats opérationnels, Interventions en Français, Anglais et en Espagnol.
Responsable de la définition et de l’amélioration des processus opérationnels - entreprise et spécifiques clients - pour tous les centres de réservations en Europe (15 pays), de la centralisation au niveau européen des processus d’émission et de facturation et du centre de contacts 24/24, 300 projets annuels en moyenne.