Jean-Marc VALLEE - Consultant - Coach - Formateur

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Expériences

J'accompagne les managers confrontés à des enjeux interculturels dans une économie toujours plus internationale.

Votre enjeu ?
- Remettre du sens au cœur des organisations : ce à quoi nous contribuons ensemble?
- Faire coopérer à distance des collaborateurs issus de cultures différentes,
- Retrouver un engagement collectif au service des résultats de l’organisation.
Mon rôle ? Vous accompagner pour :
- Prendre de la hauteur et optimiser l’organisation et les relations au sein des équipes,
- Prendre conscience de la richesse interculturelle,
- Explorer et mettre en œuvre des approches nouvelles pour travailler ensemble.
J’ai été leader d’équipes interculturelles de 20 à 40 personnes dans des contextes de forte pression commerciale. Avec mes équipes, j’ai mis en place des organisations et des solutions nouvelles pour répondre aux enjeux de nos clients.

Consultant, coach et formateur, je mets cette expérience à votre service, pour vous accompagner, vous et vos équipes.

Formations:
- Management interculturel, management à distance, management dans les organisations matricielles,
- Accompagnement du changement
- Mutual Gain Negotiation
- Expérience client
Mes valeurs : authenticité, innovation, engagement et bienveillance.

J'interviens en Français, en Anglais et en Espagnol.

Responsable de la définition et de l’amélioration des processus opérationnels - entreprise et spécifiques clients - pour tous les centres de réservations en Europe (15 pays), de la centralisation au niveau européen des processus d’émission et de facturation et du centre de contacts 24/24, 300 projets annuels en moyenne.

Responsable de la mise en place des services de réservation par téléphone et en ligne pour les clients grands comptes multinationaux.
Management d’une équipe de 10 chefs de projets internationaux basés dans quatre pays.

Responsable pour la France et l’Italie de l’activité Conseil en optimisation de la dépense en hôtellerie des entreprises multinationales (externalisation de la fonction Achat en hôtellerie),
Management d’une équipe de 12 consultants et analystes.

Responsable de l’ouverture du 1er centre européen de réservation par téléphone et en ligne de CWT, composant de la stratégie de développement et de rétention des principaux clients globaux.

Responsabilité de la pérennité et de la profitabilité de la relation commerciale pour les grands-comptes : Bristol-Myers Squibb (marché de 28 M€ – 24 pays) et General Electric (marché de 90 M€ – 20 pays)

Chef de Projet – Ouverture d’un centre d’appel à Genève, Suisse.
Responsable de la création d’un centre d’assistance médicale et automobile opérationnel 24h/24.
Chargé de Mission Opérations Internationales
Management du réseau de prestataires d’assistance médicale dans les zones Amériques, Caraïbes et Bassin Méditerranéen.

Agent de liaison entre le siège parisien et un site minier avec 50 expatriés français.

Compétences

Executive coaching

Expert
Coaching d'équipes

Expert
Coaching par téléphone

Expert
Team building

Expert

Français

Expert
Anglais

Expert
Espagnol

Expert

Formations

Myers-Briggs Type indicator

Meilleure connaissance de soi, de son mode de fonctionnement en groupe,
Application à la cohésion d'équipes.

Concevoir et animer ses programmes de formation