ismael katy
Commerciale en communication
communication digitale
Responsable Commerciale
Internet
Gestion commerciale
Comores
45 ans
Marseille (13003) France
En poste
En recherche active
commerciale média digital localbd
So local
Depuis octobre 2011
CDI
Marseille
France
- développer un porte-feuille prospect
- organiser la prospection selon son secteur(région,activité...)
- appeler ,définir avec le client l'importance d'être sur internet
- Rassurer le client et l'accompagner dans son achat
- Vendre en respectant les procédures de ventes
- suivie de commande,facture,relance
- suivie clientèle et vente additionnelle
- 20 nouveaux clients par mois
commerciale sédentaire
Monster worldwilde
2007
à 2010
CDI
Marseille
France
- prospecter et developper son portefeuille prospect et client
- Vendre des solutions de recrutement par téléphone et sur internet
Manager Commerciale Prospect
Toupargel
Août 2009
à 2010
CDI
Marseille
France
- encadrer une équipe de 12 téléopérateurs prospect
- études des résultats,communications des objectifs
- mise en place de process afin de dépasser les objectifs
- Réduction du turn-over
- Recrutement
- formation
- veille concurrentiel
- Mise en place d'outil marketing permettant la monter en compétences des vendeurs
- Garantir la qualité de service, et d'ethique
manager commerciale Alternant
TELECONTACT GROUPE AKERYS
2003
à 2007
Contrat de professionnalisation
Toulouse
France
- accueillir les nouveaux
- Veiller a ce que les procedures de ventes soient appliquées
- former et accompagner les nouveaux, les faire monter en compétences
- suivie des ventes
- satisfaction client
- Renouvellement de client
commercial
outremer telecom
2001
à 2003
CDI
Saint denis ile de la réunion
France
- Prospecter,
- convaincre
- rassurer
- vendre et fideliser
- developpement de porte feuille
- service client
- commercial terrain
Management des Unités Comerciale en alternance avec Télécontact Groupe Akerys
- definir et communiquer les objectifs qualitatifs et quantitatifs,
- définir les planning par raport aux flux d'appels
-
recruter
Etablir les fiches de postes,rédaction d'annonces,chasse de candidatures,conduites d'entretiens téléphoniques et physiques,
-
former
faire monter en compétences l'équipe,
-
Analyser les résultats
reporting,tableau de bord analyse quantitative et qualitative
- Mise en place de plan d'action afin de satisfaire le client
- Garantir la qualité de service, l'atteinte des résultats, le respect de la politique d'entreprise et des procédures internes.
- animer l'équipe
-
Prospecter
client B to B,planification de la prospection,analyse des besoins,
- Analyse des besoins
- traiter les objections
- Mise en avant de solution sur mesure en communication digitale
- enregistrement des commandes,bon de livraison
-
suivie clientèle
rassurer,fidéliser le client
