Isabelle Péron
Responsable Web Communication Marketing Rennes
54 ans
Permis de conduire
St grégoire (35760) France
Situation professionnelle
En poste
Ouverte aux opportunités
Présentation
Mon parcours en quelques points...
- Une expérience de plus de 15 ans dans l'immobilier,
- Grande autonomie et polyvalence dans le travail,
- Une adaptation aux évolutions du Groupe, du secteur et du métier,
- Conduite et suivi de projets au niveau du réseau et du Groupe,
- Toujours le souhait d'évoluer vers de nouvelles missions et responsabilités, alliant un côté opérationnel et une dimension stratégique.
Responsable de site - Service consommateurs Moulinex et Krups
Teleperformance
1997
CDI
PARIS
- Management d’une équipe de 5 personnes traitant des appels et courriers consommateurs,
- Création du service externalisé, organisation du service (ressources, planning…),
- Formation initiale et continue de l’équipe, assistance aux collaborateurs,
- Élaboration des procédures et réponses à apporter aux clients,
- Gestion des réclamations difficiles et des gestes commerciaux,
- Contrôle de l’activité du service (qualité, volume),
- Reporting au client Moulinex et préconisations (produit, organisation, nouvelles prestations).
Site web de l'entreprise