Isabelle Péron
Responsable Web Communication Marketing Rennes
54 ans
Permis de conduire
St grégoire (35760) France
Situation professionnelle
En poste
Ouverte aux opportunités
Présentation
Mon parcours en quelques points...
- Une expérience de plus de 15 ans dans l'immobilier,
- Grande autonomie et polyvalence dans le travail,
- Une adaptation aux évolutions du Groupe, du secteur et du métier,
- Conduite et suivi de projets au niveau du réseau et du Groupe,
- Toujours le souhait d'évoluer vers de nouvelles missions et responsabilités, alliant un côté opérationnel et une dimension stratégique.
Responsable Communication Marketing
LFI La Française Immobilière
Depuis décembre 1997
CDI
RENNES
- STRATÉGIE WEB DU GROUPE
- Pilotage de projets : nouveaux sites internet LFI + Pigeault,
- Gestion des sites et intégration de contenus sous Joomla,
- Référencement naturel, optimisation des pages,
- Analyse statistiques Google Analytics,
- Développement trafic : emailing, lignage, display, Adwords,
- Résolution des problèmes techniques avec prestataires.
- Pilotage de projets : nouveaux sites internet LFI + Pigeault,
- COMMUNICATION INTERNET ET EXTERNE LFI
- Stratégie de communication de la marque,
- Gestion d'opérations de communication,
- Création de supports de communication interne & externe,
- Gestion des budgets, analyse des retours et optimisation,
- Négociation des espaces publicitaires et divers supports,
- Développement de partenariats (prescription, offres client).
- Stratégie de communication de la marque,
- RELATION CLIENT, POLITIQUE MARKETING & COMMERCIALE
- Conception d'une application métier sur-mesure - CRM
(cahier des charges, tests, suivis correctifs, formation...)
- Construction d'offres marketing et commerciales,
- Réalisation de supports d'aide à la vente,
- Campagne de fidélisation, gestion de la base de données,
- Étude sur une nouvelle politique de prix et ses impacts.
- Conception d'une application métier sur-mesure - CRM
- STRUCTURATION DU RÉSEAU ET DES MOYENS
- Création du service communication LFI,
- Coordination d'actions de communication pour le Groupe,
- Mutualisation et uniformisation des ressources du groupe,
- Mise en place d'outils de gestion clients et suivi d'activité,
- Accompagnement au changement et formation (60 pers.),
- Référent informatique et assistance technique.
- Création du service communication LFI,
Description de l'entreprise
LFI La Française Immobilière, réseau de proximité de 14 agences immobilières sur Rennes et le bassin rennais, spécialisé dans la revente et la location-gestion pour les particuliers et les investisseurs (50 collaborateurs).
LFI travaille en synergie avec les agences Pigeault Immobilier (Rennes / St Malo / Nantes), Pigeault Promotion, Pigeault Entreprises et Commerces (25 collaborateurs) ainsi qu'avec les autres filiales du groupe : Séri-Ouest, Rennes Habitat, Parc des Expositions de Rennes St Jacques.
LFI travaille en synergie avec les agences Pigeault Immobilier (Rennes / St Malo / Nantes), Pigeault Promotion, Pigeault Entreprises et Commerces (25 collaborateurs) ainsi qu'avec les autres filiales du groupe : Séri-Ouest, Rennes Habitat, Parc des Expositions de Rennes St Jacques.
Site web de l'entreprise
Responsable de site - Service consommateurs Moulinex et Krups
Teleperformance
1997
CDI
PARIS
- Management d’une équipe de 5 personnes traitant des appels et courriers consommateurs,
- Création du service externalisé, organisation du service (ressources, planning…),
- Formation initiale et continue de l’équipe, assistance aux collaborateurs,
- Élaboration des procédures et réponses à apporter aux clients,
- Gestion des réclamations difficiles et des gestes commerciaux,
- Contrôle de l’activité du service (qualité, volume),
- Reporting au client Moulinex et préconisations (produit, organisation, nouvelles prestations).
Site web de l'entreprise
Assistance Service Consommateurs
Moulinex
1995
à 1996
CDD
ALENCON et BAGNOLET
- Service après-vente, réponse aux réclamations écrites et téléphoniques,
- Préparation de la sous-traitance du service et réalisation des outils nécessaires : courriers types, définition des procédures, guide utilisateur du logiciel...
Détails de l'expérience
- Stage puis CDD
Site web de l'entreprise