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Isabelle Cabasse (Gasser-Coze)

Senior Brand Manager

Isabelle Cabasse (Gasser-Coze)
56 ans
Permis de conduire
Port-Louis (56290) France
Situation professionnelle
Porteuse de projet
Ouverte aux opportunités
Présentation
Bonjour et bienvenue sur ma page !
Je travaille actuellement sur deux projets complémentaires.
L'un est d'apporter mon expertise en Communication à une société du tissu local ou à un organisme public de la région.
L'autre est une reconversion en artisanat d'art, comme expliqué ci-dessous.

Du marketing à la marqueterie… quelques lettres d’écart mais un long chemin
Après près de 20 ans au service du Marketing et de la Communication, j’étudie un projet de reconversion vers l’artisanat d’art, autour des métiers du bois, matière qui m’a séduite depuis l’enfance.
Un stage en ébénisterie sur machine outils combiné bois en 2014 m’a amené à la marqueterie, discipline explorée au prisme du matériau naturel qu’est la paille de seigle notamment.
L’envie, avant tout, couplée à un faisceau de faits comme l’arrivée tardive d’un petit enfant, une délocalisation en Bretagne, une économie et des méthodes de travail repensées conséquemment à la digitalisation et les crises écologique et sanitaire, l’âge et la structure pyramidale des fonctions supports en entreprise, me portent à croire que c’est le moment pour moi de tenter l’expérience de la reconversion et d’en étudier la faisabilité.
A l’issue de cette étude préalable, enrichie de formation aux savoir-faire techniques comme à l’écosystème de l’artisan d’art, je m’orienterai vers la création de mon entreprise, l'intégration dans un atelier d'artisan ou alors je resterai dans le tertiaire, forte d’une autre expérience et sans regrets.
CV réalisé sur DoYouBuzz
  • Management de la marque CAMPANILE sur les deux lignes de produit Hôtellerie et Restauration (400 points de vente) : stratégie de marque, branding, plans média, promotions, outils de merchandising et de commercialisation (global et local), déploiement de nouveaux concepts, animation de réseau en lien avec les Opérations. Budget, reporting et relations partenaires avec l'Association des franchisés.
  • Missions complémentaires :
    De 2012 à 2013 : outils de communication BtoB pour l'ensemble des marques économiques (CWT, Amex...)
  • De 2013 à 2014 : marketing opérationnel de la marque Première Classe (plus de 230 hôtels en Europe).
Description de l'entreprise
Louvre Hotels Group est un acteur majeur du secteur de l’hôtellerie mondiale, dont le portefeuille compte aujourd’hui plus de 1 100 hôtels, représentant une capacité totale de plus de 95 000 chambres dans 48 pays. Il dispose d’une offre hôtelière complète allant du 1 au 5 étoiles et compte 6 marques : Première Classe, Campanile, Kyriad, Tulip Inn, Golden Tulip et Royal Tulip. Louvre Hotels Group est une filiale de Jin Jiang International Co., Ltd., l'un des plus importants conglomérats de tourisme et de voyage en Chine, depuis février 2015.
Site web de l'entreprise
  • Responsable des programmes de fidélisation et notamment du lancement d'un programme international multimarques (6 enseignes, hôtels économiques à luxe)
  • Pilotage de la connaissance client, de la segmentation et du référentiel client, mise en place de la base de données marketing, d'outils de gestion de campagnes Relation Client et des reportings d'activité
Description de l'entreprise
Louvre Hotels Group est un acteur majeur du secteur de l’hôtellerie mondiale, dont le portefeuille compte aujourd’hui plus de 1 100 hôtels, représentant une capacité totale de plus de 95 000 chambres dans 48 pays. Il dispose d’une offre hôtelière complète allant du 1 au 5 étoiles et compte 6 marques : Première Classe, Campanile, Kyriad, Tulip Inn, Golden Tulip et Royal Tulip. Louvre Hotels Group est une filiale de Jin Jiang International Co., Ltd., l'un des plus importants conglomérats de tourisme et de voyage en Chine, depuis février 2015.
Site web de l'entreprise
  • Réponse à un appel d'offre pour la conception et le déploiement d'un programme de fidélité sur 11 pays pour un acteur de la VPC on- et off-line
  • Marketing de l'offre : conception de l'offre Marketing CRM et mise sur le marché
  • Plan d'actions marketing direct de prospection sur les practices : conseil en stratégie & organisation de la valeur et du parcours client multi-canal, formation RH des collaborateurs de la relation client (front- et back-office), stratégie marketing CRM
  • Communication corporate : formalisation de la charte graphique, déclinaison des outils à destination des collaborateurs, site web (SEM Google Adwords), documents commerciaux...
Description de l'entreprise
Cabinet de conseil en Relation Client - CA inférieur 1 M€
Site web de l'entreprise

Consultant e-Marketing

-
Depuis février 2010
Freelance
Paris
France
  • Conception et animation d’ateliers de formation de cadres en repositionnement professionnel sur les réseaux sociaux (web 2.0) : Viadéo, LinkedIn, Twitter, Facebook... Interventions ponctuelles à l’APEC et chez ALTEDIA / LEE HECHT HARRISON
  • Budget 350 K€ – CA généré : 855 K€ / an
  • Conception et mise en œuvre de la stratégie relation client BtoB multi-canal pour les cibles prospects & clients annonceurs (acquisition et fidélisation), avec suivi des ROI :
    • Introduction du marketing digital dans la culture d'entreprise : e-mailings, mini-site de création de trafic avec référencement payant (SEM), référencement en place de marché virtuelle (Companéo)
    • Constitution de base de données prospects/clients, achat et exploitation de fichiers BtoB
    • Conception / rédaction des supports de communication d’aide à la vente et animation du réseau de vente
  • Management de l’agence de communication et des prestataires conseil Internet
  • Mise en place d’un outil de SFA (Sales Force Automation) & CRM : MOA, chef de projet fonctionnel, responsable du comité de pilotage ; du cahier des charges à la conduite du changement et à la formation (160 commerciaux)
    => Outil intégré dans la culture d’entreprise, utilisation à 75% après 1 an, en progression
  • Refonte de la communication digitale corporate : stratégie de contenu du site web, conception / rédaction, newsletter et tableaux de bord des performances (audience, création de trafic via mails entrants), référencement naturel (SEO)... Membre expert de l’équipe projet internationale pour l'appel d'offres agence (11 pays)
  • Représentant France au sein du groupe de travail Marketing International : reporting des activités France, mise en place d’une pige internationale illustrée des clients CBS Outdoor
Description de l'entreprise
Media / Régie Publicitaire, Publicité extérieure – 160 M€ de CA
Site web de l'entreprise
  • Conception, lancement et gestion du cycle de vie de produits de web-analytics : interface de requête en ligne sur la base de données panel, produit Excel interactif de suivi d’audience
  • Participation à la Stratégie Corporate : plan marketing, études préalables de restructuration de l’offre lors de projets de rachat
  • Communication digitale opérationnelle : refonte et déclinaison trilingue du site web de recrutement des panélistes, inclus référencement et programmes d’affiliation
Description de l'entreprise
Institut d’Etudes Media : Panels Audience et Consommateurs en ligne - Groupe AC NIELSEN – 55 M€ de CA
Anciennement NETVALUE S.A. (2000 - 2002) avant rachat – 15 M€ de CA
Site web de l'entreprise
  • Création d’études adaptées aux besoins émergents des services marketing : chiffres-clés d’audience, profils de visiteurs, sources de trafic, mixité de sites visités
  • Elaboration de solutions Panels Propriétaires en réponse aux appels d’offres et rédaction de propositions commerciales (ex : UBISOFT)
Description de l'entreprise
Institut d’Etudes Media : Panels Audience et Consommateurs en ligne
  • Responsabilité du second budget de l’Agence : Groupe UNILEVER, 12 Millions d'Euros
  • Management fonctionnel de 6 personnes (Opérations, Création, Fabrication, Base de données…)
  • Lancement et montée en puissance de « Pour Tout Vous Dire », programme de Marketing Relationnel BtoC multi-canal, multi-catégories (une vingtaine de marques en alimentaire, hygiène-beauté et entretien de la maison)
    • Construction et gestion d’une base de données de 3 millions de foyers consommateurs : stratégies d’acquisition, de qualification et de segmentation, développement de la connaissance client
    • Stratégie de communication ciblée : ligne éditoriale du consumer magazine, déclinaison par marque, élaboration de mailings personnalisés incluant couponings, échantillonnage, collecteurs de preuves d'achat, jeux promotionnels
    • Mise en œuvre du ciblage promotionnel spécifique au foyer : contenu adapté au profil client, bons de réduction à valeur faciale déterminée selon potentiel et comportement d’achat
    • Suivi de la performance globale (ROI) sur le Panel Consommateurs ACNielsen, enquêtes de satisfaction IPSOS, scoring
    • Recommandation de déploiement e-CRM : déclinaison sous forme de site communautaire, chat / forum, échanges de services
Détails de l'expérience
  • Programme rentable pour le Groupe dès la 1ère année, 30 à 50% de ventes additionnelles pour les marques participantes, toujours actif
Description de l'entreprise
Agence Conseil en Communication et Marketing Services - Groupe YOUNG & RUBICAM
Site web de l'entreprise
  • Management de budgets BtoC ou BtoB, locaux ou internationaux, en Communication & Publicité, Marketing Direct, Promotion des Ventes, Animation de Réseaux ou Stimulation : création de trafic 10 pays avec constitution de base de données clients, programme de fidélité avec catalogue cadeaux, visites mystères en réseau de distribution…
    (Hôtels IBIS, DHL, ERICSSON, CAPTAIN IGLO, BONDUELLE RHF, ZENITH DATA SYSTEMS, PERMA, ANDERSEN CONSULTING...)
Description de l'entreprise
Agence Conseil en Communication et Marketing Services - Groupe YOUNG & RUBICAM
Site web de l'entreprise
  • Management de comptes clés : FORD, TKM FINANCE, FIAT, N.A.V.I., KERASTASE - L’OREAL
Détails de l'expérience
  • Conception / rédaction des communications d’animation de campagne (newsletters, teasing…)
  • Accompagnements de V.I.P. et de groupes clients
  • Logistique administrative avant départs : inscriptions, visas, rooming lists, carnets de voyage…
Description de l'entreprise
Agence de Tourisme d’Affaires spécialisée en Stimulation de Forces de Vente