Inès Jacquier
Consultante -Formatrice et Auditrice (IRCA) en Management de la qualité & de la performance
Certification ISO 9001
Management de la qualité et de la performance
Audit interne et externe
Accompagnement , audit et formation QUALIOPI
Responsable qualité externalisé ou partagé
44 ans
Permis de conduire
Situation professionnelle
Consultante
Ouverte aux opportunités
Présentation
plus de 15 ans d'expérience dans la mise en place des systèmes qualité dans différents secteurs.
Vous avez besoin de:
Alors , nous pouvons certainement définir un projet ensemble, je vous propose mes compétences et services pour vous accompagner d’une façon pragmatique dans la réalisation de votre projet.
Je vous propose des offres sur mesure, à des tarifs attractifs et adaptés au type de contrat et de la durée de mes interventions.
Secteurs: secteur de la formation professionnelle, secteur public, Automobile, transport, Tourisme (croisières, agence de voyage, campings, ..), logistique, laboratoire de contrôle, métiers de la santé, ...etc.
Vous avez besoin de:
- mettre en place une démarche qualité
- développer ou perfectionner votre système de management de la qualité.
- améliorer significativement la performance de votre entreprise
- accroître la satisfaction de votre clientèle
- développer les compétences de vos équipes
- obtenir la certification ISO 9001
- obtenir la certification Qualiopi
- auditer vos processus , votre système qualité ou vos fournisseurs
- évaluer et prévenir les risques
- Apporter du support à la la fonction qualité ou tout ou une partie.
Alors , nous pouvons certainement définir un projet ensemble, je vous propose mes compétences et services pour vous accompagner d’une façon pragmatique dans la réalisation de votre projet.
Je vous propose des offres sur mesure, à des tarifs attractifs et adaptés au type de contrat et de la durée de mes interventions.
Secteurs: secteur de la formation professionnelle, secteur public, Automobile, transport, Tourisme (croisières, agence de voyage, campings, ..), logistique, laboratoire de contrôle, métiers de la santé, ...etc.
Consultante - Auditrice et Formatrice en Management de la qualité "www.portailqualite.fr"
Portail qualité
Depuis 2017
- www.portailqualite.fr
- Conseil et accompagnement des TPE-PME dans la mise en place des démarches qualité
- Audit (audit initial, audit interne, audit fournisseur, diagnostic préalable à une certification ISO 9001 ou QSE pour l’identification des risques et opportunités d’amélioration).
- Formation pour le développement des compétences et une meilleure contribution de chaque collaborateur aux performances recherchées ( norme ISO 9001, méthodes et outils qualité, gestion du projet, management, satisfaction client, pilote des processus, revue des processus, revue de direction, indicateurs qualité, PDCA, AMDEC,.. etc.)
- Externalisation de la fonction qualité:
Vous ne pouvez pas recruter une ressource pour vos activités qualité dans votre entreprise ? Externalisez-les !
Possibilité d’intervenir 1 à 2 jours par mois, selon vos besoins, en support de la fonction qualité ou comme votre responsable qualité « externalisé ».- Conseil et accompagnement des TPE-PME dans la mise en place des démarches qualité
- Références: KAVAK Batiment, THERAXEL, RESEAULUTION (Citroen,DS, Toyota, Lexus, Porsche) ,Cyn Communication ( BMW France, ATIS SAS, Socomont, Sarragala, Astor industrie, INEO IFRACOM, SN Provençale, EALAT Armée de terre, ATA ELECTRONICS, TRAXENS), ESCT Marseille, Air Lab Control, SOS Oxygène, Acs Consultants (DAPSA,) , MLV Conseil (Audit des campings de la chaine Flower campings, label qualité tourisme) Agence Administrative Marseille, A3S, D'Alessandro Agent (GNV, MSC Cruises, Royal Carribean,Brointermed, Hanjin) D'Alessandro Logistics.... etc
- Secteurs: secteur public , tourisme, croisières, transport maritime , logistique, automobile, campings, métiers de santé, industriel, etc
Quality manager-Consultante qualité
La Coopérative A3S (AUTOSECURITAS) : organisme de formation , organisme d'audit , éditeur de logiciel
Juillet 2014
à août 2017
- Entretenir et améliorer le système qualité en place (basé sur la norme ISO 9001 et ISO 17020)
- Réaliser les audits internes, les audits fournisseurs et préparer les audits externes
- Gérer les non conformités et entreprendre les actions correctives et préventives
- Gérer, analyser, traiter les réclamations et suivre la satisfaction des clients
- Assurer la qualité des produits et matériels achetés
- Suivre les indicateurs qualité et entreprendre des actions
- Préparer et mener les revues de direction
- Être une force de proposition pour la direction générale
- Établir les fiches de fonction et assurer la gestion des compétences et des polyvalences
- S'assurer de l'adéquation entre les besoins de l'entreprise et les compétences disponibles
- Assurer la veille réglementaire et le respect des exigences réglementaires.
- Former le personnel et les nouveaux arrivants sur le système qualité
- Représenter l'entreprise à l'extérieur en ce qui concerne le système qualité
- Entretenir et améliorer le système qualité en place (basé sur la norme ISO 9001 et ISO 17020)
Marketing & Quality Manager
Groupe D’Alessandro: agences maritimes, logistiques, croisières et agence de voyage
2006
à 2014
- Assister la direction générale dans le développement de nouveaux services
- Gérer les projets de développement et assurer la coordination avec les différents services
- Faire des études de marchés pour le développement à l’échelle nationale et internationale
- Élaborer la stratégie marketing et développer l’image du groupe à l’international
- Concevoir les supports de communication
- Prospecter des armateurs et des traders à l’international.
- Encadrer et former une équipe commerciale de 6 collaborateurs
- Analyser les ventes et préparer les rapports d’activité commerciale
- Assister la direction générale dans le développement de nouveaux services
Responsable et formatrice en Management de la qualité
D'Alessandro Group Shipping & Logistics worldwide: Ingénierie, études techniques
Avril 2007
à février 2014
- Mettre en place une démarche qualité selon la norme ISO 9001 dans les différentes filiales du
Groupe
- Certification du système qualité de D’Alessandro Agent (ISO 9001)
- Encadrer et sensibiliser le personnel (50 collaborateurs)
- Élaborer le système documentaire (manuel qualité, processus et procédures)
- Gérer les non conformités et entreprendre les actions correctives et préventives
- Planifier, réaliser et suivre les audits internes et externes
- Gérer, analyser les réclamations
- Réaliser et analyser les enquêtes de satisfaction
- proposer des solutions
- Préparer et mener les revues de direction
- Assurer la veille réglementaire et le respect des exigences réglementaires.
- Former le personnel et les nouveaux arrivants sur le système qualité
- Mettre en place une démarche qualité selon la norme ISO 9001 dans les différentes filiales du
-
Référentiel ISO 9001
Expert
-
Référentiel qualité Qualiopi
Avancé
-
ISO 9001
Expert
-
Qualiopi
Avancé
-
ISO 14001
Intermédiaire
-
ISO 17020
Avancé
-
ISO 19011
Expert
-
ISO13485
Bon niveau
-
PDCA
Expert
-
5S
Avancé
-
Cartographie des processus
Expert
-
Amélioration continue
Avancé
-
AUDIT
Expert
-
Analyse des risques
Avancé
-
conduite de changement
Avancé
-
gestion de projets
Avancé
-
management transversal
Expert
-
management des équipes
Avancé
-
Animation de réunions
Avancé
- veille réglementaire
-
Marketing stratégique
Avancé
-
Étude de Marché
Avancé
-
Stratégie de communication
Avancé
-
Analyse de la satisfaction clients
Expert
-
Analyse swot
Avancé
-
Matrice BCG
Avancé
-
animation des ateliers
Avancé
-
développement des outils pédagogiques
Bon niveau
-
Conception des modules de formation
Bon niveau
-
Analyse de besoins
Avancé
-
Français
Expert
-
Anglais
Avancé
-
Arabe
Avancé
-
Italien
Notions
-
Datadock
Avancé
- Référentiel de certification OF
-
QUALIPSAD
Bon niveau
-
Qualité-Tourisme
Avancé
-
QUALIOPI
Avancé
