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Hugues Despaigne

Etudiant à l'EM Normandie en césure chez Autolib'

Hugues Despaigne
32 ans
Permis de conduire
Nantes (44000)
Situation professionnelle
Etudiant
En recherche de stage
Présentation
Etudiant à l'EM Normandie, actuellement en année de césure chez Autolib', filiale du Groupe Bolloré
  • Réalisation & Suivi des statistiques de Marketing Direct : collecte et traitement de données, élaboration de graphiques de suivi des ventes (excel)…réalisation de bilans semestriels/annuels
  • Soutien à la réalisation et l’update des bases de données
  • Soutien opérationnel aux envois hebdomadaires emails, courriers, SMS
  • Soutien ponctuel aux opérations de recrutement abonnés Autolib’ (allers-retours créas, contacts agence, etc...)
  • Soutien ponctuel à la réalisation de supports commerciaux pour l’international
  • Soutien à la prise en charge de certains briefs créatifs (site et bannières web, emailings, pages de journaux)
  • Réalisation de benchmarks
  • Accompagnement sur l’élaboration et le suivi opérationnel de partenariats avec des marques tierces
  • Soutien ponctuel à l’élaboration de campagnes digitales
  • Soutien ponctuel aux opérations de Community Management
  • Refonte, réalisation et envoi de la Newsletter Mensuelle aux abonnés
Description de l'entreprise
Autolib’, filiale du Groupe Bolloré, est le premier service d’auto-partage d’automobiles électriques sur Paris et l’Ile de France
Site web de l'entreprise
  • Département réception
    • Accueil des clients (check-in / check-out)
    • élaboration de "mini-guide" touristique sur la région
    • gestion des différents problèmes rencontrés par les clients
Détails de l'expérience
  • Accueillir les clients
  • Gérer les demandes des clients
  • Service RH :
    • Elaboration d’un questionnaire destiné aux salariés : enquête de satisfaction et promotion de la cooptation.
    • Rencontres et interview de 50 consultants.
    • Analyse et dépouillement des résultats
    • Préconisations d’amélioration à la DRH et à la DGA
  • Service Recrutement :
    • Recherche de CV sur job boards
    • Participation à des entretiens de recrutement

Assistant marketing et communication

Les ateliers de MC (sur-mesure et prêt à porter, 15 salariés, France et international)
Juillet 2013 à août 2013
Stage
Lyon
France
  • Service Marketing :
    • Inventaire des supports marketing existant
    • Proposition de nouveaux supports marketing en accord avec la Direction
    • Création d’un fichier clients interne
    • Mise en concordance des produits proposés sur le site internet avec les stocks boutiques.
  • Service Communication :
    • Proposition de nouveaux supports de communication : revue de presse et dossier de presse
    • Création et gestion de la page facebook officielle

Stage international

South Coast Travel (transport de personnes, 5 salariés, Angleterre)
Juillet 2010
Stage
Bournemouth
Royaume-Uni
  • Service Commercial :
    • Accueil téléphonique des clients
    • Etablissement des devis
    • Suivi des contrats et des clients