Hugo Schweizer

Expériences

Administration Windows / Linux | Opérations de MCO des infrastructures
Evaluation / Etude technique / Réalisation des changements liés aux projets client
Création/Mise en production/Modification de VM Windows/Linux (Vsphere)
Rédaction/Correction de scripts
Désengagements de serveurs ( Physiques & Virtuels)
Supervision de l'infrastructure - Mise en place de sondes (Centreon)
Gestion Share / répertoires partagés / Stockage
Déploiements de correctifs
Edition des rapports LLD / HLD des lignes de service

Contexte : Contrat de support auprès d'un acteur mondial de l'énergie.
Formation des nouveaux arrivants
Production d'analyses qualité mensuelles sur les dossiers produits par les agents
Participation aux instances hebdomadaires Knowledge et aux comités techniques
Réalisation de supports de communication pour le desk sur les changements en cours / à venir
Réalisation de supports de formation
Réalisation de reports / dashboards Service-Now pour suivi des changements
Création de jeux de donnée / reports PowerBI pour suivi de qualité

Support aux utilisateurs N1 : Sollicitations Telephone / Mail / Live Chat
Support aux utilisateurs VIP
Activité Backoffice : Traitement de la tour de contrôle
Activité Technical Writer : Mise en production auprés du desk d'articles de connaissances permettant la résolution des incidents

Gestion administrative quotidienne (administration, événements internes, reportings) et suivi des dossiers annuels (santé, plan annuel, plan déplacement entreprise)
Screening de cv, organisation des entretiens, point de contact pour les candidats et managers
Mise en place opérationnelle du plan de formation au niveau groupe

Diagnostic de la structure du département RH et du système de gestion administrative pour Maurice, Madagascar et Mayotte
Elaboration de recommandations et d'un règlement intérieur
Développement et mise en place de tableau de bord et d'outil de gestion des congés
Mobilité vers Antananarivo (Madagascar) pour mise en place des outils et collecte de documents

Diversification : Étude d'attractivité d'un marché adjacent (Capteurs infra-rouges)
Analyse concurrentielle (Référencement des produits concurrents)

Formations

Commerce International / Européen en programme d'échange avec l'Université de Pavia (Italia)
RH et Management Interculturel

Spécialisation ressources humaines
Gestion de projet : Mise en place d'un baromètre social au sein d'un établissement hospitalier.

Sciences sociales, Observation sociologique, Anthropologie de la voix et de la Musique, Sociologie de l'imaginaire

Compétences

Administrateur Systèmes Infrastructure

Anglais (US)