Expériences — Anne Charlotte Hertault

CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

Direction du projet IT Tourinsoft, éditeur de données touristiques, leader du marché français
En binôme avec la direction :
- cadrage de la vision stratégique du main produit Tourinsoft
- cadrage de la refonte transversale du produit
management des équipes techniques et métier, internes et externes
coordination de la chaine de productivité
mise en application de process et de méthodes pour assurer un bon delivery
supervision de la roadmap produit en collaboration rapprochée avec les utilisateurs
application de la feuille de route stratégique et informatique
gestion des budgets
pilotage des instances de directions
supervision des chantiers transverses internes propres à la transformation d'entreprise
- change management
- communication
- prise de décisions
- outillage interne
supervision de la stratégie commerciale du produit

Détails de l'expérience

Faire Savoir étant une PME, dans un contexte de changement de direction et de santé humaine et financière au préalable difficiles, le challenge est multiple

Description de l'entreprise

Expert en gestion de données touristiques, partenaire digital des professionnels du tourisme

cadrage IT du nouveau programme de fidélité Flunch!
coordination des process et chantiers IT . rédaction et priorisation des specs
responsable du delivery multi canal et du déploiement
synchronisation transverse de l'app, le Web, les caisses en restaurant(s), le CRM et l'outil de marketing automation
animation des équipes internes métier/marketing
animation des prestataires/équipes externes autour du projet . Planification et orchestration du build

cadrage de la refonte IT de l'offre atelier Norauto
definition des enjeux transverses, ambitions, KPI et roadmap récolte des besoins métier et user
management d'equipe IT opérationnelle
voix du métier : accompagnement du developpement des solutions cadrage de la conception UX et UI du nouvel outil
accompagnement terrain dans la transformation des gestes (change management)
suivi performance des déploiements tous pays

mission courte, de transition
management du site e commerce
définition des OKRs et suivi des objectifs métiers optimisation continue du site e commerce, tous pays
definition de la roadmap
synchronisation des rituels agiles
coordination des équipes transverses autour des besoins communication autour des actions appliquées

Refonte de 4 logiciels dédiés à la vente de services en magasin et sur le web
En collaboration avec les teams Business/IT :
porteuse et garante de la vision produits pour LM France et les pays
recueil, centralisation et priorisation des besoins métier rédaction des user stories
constitution et suivi des backlogs
animation des rituels agiles en transverse
run et build : amélioration continue des solutions de vente
gestion de la refonte technique et fonctionnelle des parcours de vente
recettage et optimisation des livrables
déploiement, mise en production des outils en magasin et sur le web (multi user)
accompagnement du geste terrain formation des équipes aux outils (multipays)

chiffrage et planification
webmastering des outils
accompagnement des utilisateurs sur les gestes métiers
gestion du run de projets transverses
création de supports communicatifs
UX et conversion :
campagne d'interviews (identification des besoins et objectifs client)
optimisation des parcours client
projets : Humanis.com / Essentiel Autonomie / Devis en ligne / Espaces clients / Application mobile

Cette expérience regroupe l'ensemble des tâches des expériences déjà décrites dans ce cv. Je l'indique car cette année chez Axecibles m'a forgée au monde impitoyable de l'entreprise :)

Description de l'entreprise

Agence web

gestion de projets web transverses (sites, réferencement, réseaux sociaux) pour un portefeuille client type TPE,PME
suivi des projets clients de A à Z
définition de stratégie d'image de marque

Anne Charlotte Hertault