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Hernán Enrique Godoy Concha

Líder estratégico enfocado en la experiencia del cliente, sobresaliente en la formación de equipos de alto desempeño y construcción de relaciones para soluciones costo-eficientes basadas en las mejores prácticas imperantes del momento

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Hernán Enrique Godoy Concha
58 años
Contáctame
Status profesional
Asalariado
Abierto a oportunidades
Sobre mi
Profesional con sólida formación como Ingeniero Industrial y postgrados en Gestión Estratégica de Empresas del ESE de la Universidad de los Andes, así como la certificación CEM Expert que imparte IZO para la gestión de la experiencia de cliente y un diplomado de liderazgo y coaching en VERTICAL Capital Humano-fundada en 1992 por Rodrigo Jordan.

Poseo una extensa trayectoria ejecutiva en Operaciones de Clientes, Crédito, Riesgo y Cobranza, liderando proyectos de alto impacto. Mi expertise radica en la planificación, desarrollo y generación de eficiencias e ingresos, aplicando las mejores prácticas del mercado. He logrado mejorar la satisfacción del cliente, reducir la fuga e incobrabilidad, optimizar el flujo de caja y disminuir costos. Estas capacidades se fundamentan en una alta capacidad analítica, orientación a resultados, resiliencia bajo presión, liderazgo de equipos de alto desempeño y habilidad para establecer relaciones estratégicas que impulsan el negocio y la experiencia del cliente.

Sígueme en LinkedIn: www.linkedin.com/in/hernangodoyconcha
Sigueme en Doyoubuzz:
www.doyoubuzz.com/hernan-enrique-godoy-concha
CV creado en DoYouBuzz
Experiencia
  • En el relacionamiento con los clientes actuales: Responsable de gestionar y desarrollar las relaciones con clientes clave de la empresa, asegurando su satisfacción y promoviendo la venta de soluciones tecnológicas. Este rol es esencial para mantener y aumentar la cuota de mercado de la empresa a través de la construcción de relaciones sólidas y estratégicas con clientes de alto valor.
  • En el área de Preventa de Servicios Tecnológicos: Responsable de proporcionar soporte técnico y consultoría durante el proceso de ventas para asegurar que los clientes comprendan el valor y los beneficios de las soluciones tecnológicas ofrecidas. Este rol incluye la colaboración con el equipo de ventas para desarrollar propuestas técnicas, demos de productos y soluciones personalizadas que satisfagan las necesidades del cliente.
  • En el rol como lider funcional: Responsable de asesorar, analizar y orientar a los clientes en implementar soluciones tecnológicas que mejoren la eficiencia y efectividad de dichos procesos, analizando los requerimientos recibidos para poder entregar alternativas de solución en el diseño funcional, entendiendo y analizando los procesos del negocio, evaluar impactos y entrega de maquetas de diseños funcionales. Coordinar con las áreas de desarrollo interno la factibilidad de modelos de diseños funcionales asegurando la experiencia del usuario. Colaborar estrechamente con los departamentos de desarrollo para explicar las necesidades del cliente y traducirlas en especificaciones funcionales que guíen el desarrollo e implementación de sistemas de información.
Currículum creado en DoYouBuzz