Expériences — Hassna Salassi

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CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

- Fidéliser et développer mon portefeuille clients existants (up sell – cross-sell).
- Prendre des rdv (374 rdv prospect pris en 2015).
- Vendre par téléphone nos solutions Tickets Restaurant, Ticket Kadéos (cibles : gérants, DRH, DAF, CE …).
- Traiter les réclamations jusqu'à la clôture
- Recouvrement => Relancer les impayés
- Etablissement de devis
- Relancer les clients après envoi des devis
- Assurer la veille concurrentielle
- Préparer et assister aux réunions commerciales
- Réaliser les bons de commande
- Faire le suivi des livraisons
- Gérer les attritions.
- Assurer l'interface entre les différents services (technique, comptabilité, production, service après-vente ...) en relayant les bonnes infos
- Participer aux salons professionnels.

Construire les déroulés pédagogiques et les séances de formation
Animer des séances de formation collective
Créer des supports pédagogiques
Évaluer les acquis des apprenants
Accompagner et remédier aux difficultés des apprenants
Conduire des entretiens de recrutement
Analyser mes pratiques professionnelles

Construire les déroulés pédagogiques et les séances de formation
Animer des séances de formation collective
Créer des supports pédagogiques
Évaluer les acquis des apprenants
Accompagner et remédier aux difficultés des apprenants
Conduire des entretiens de recrutement
Analyser mes pratiques professionnelles
Conduite d'entretien de recrutement

Qualifier et créer des fichiers prospects/clients (Kompass, Internet, pages jaunes)
Prendre des rendez-vous téléphoniques pour les commerciaux (45 RDV/mois)
Prendre des rendez-vous téléphonique dans le cadre de la télévente (20 RDV/mois)
Vendre par téléphone logiciel de veille des marchés publics et privés => OBJECTIF : 6000€ CA/mois
Fidéliser et assurer le suivi clientèle (SAV, vente additionnelle)
Élaborer un devis (Faire un bon de commande, une proposition commerciale)
Utiliser les logiciels de gestion clientèle et les outils bureautiques (World, Excel,Out Look, Lotus)
Créer et paramétrer les comptes utilisateurs
Télé-former les utilisateurs au logiciel de veille Doubletrade via Net-Viewer
Remonter les informations ou dysfonctionnement auprès de ma hiérarchie
Assurer la veille concurrentielle

Réceptionner les appels entrants
Vendre les abonnements de télésurveillance auprès des sociétaires de différentes mutuelles(Macif, Matmut, Maif, Maaf ...) => Vente de 20 à 25 abonnements/mois
Diagnostiquer les dysfonctionnements et assurer la maintenance du matériel
Traitement des courriers en back office

Réceptionner et traiter les appels entrants des commerçants de l'ensemble du territoire national
Assister et assurer la maintenance des TPE (terminaux de paiement électronique) : diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements des TPE
Mettre en place une intervention terrain si le dysfonctionnement n'est pas solutionnable par téléphone

Gérer les achats en collaboration avec le gérant
Implanter les produits en rayon
Assurer le positionnement stratégique des produits
Mettre en place les offres promotionnelles
Gérer les stocks et les approvisionnements
Veiller à la propreté du rayon
Veiller à la qualité de l’étiquetage
Assurer les inventaires
Traiter les réclamations clients
Gérer le compte d’exploitation de mon rayon en collaboration avec le gérant
Mettre à jour le fichier caisse
Vérifier les factures
Fixer les prix