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Florence HAMON

Responsable clientèle

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Florence HAMON
31 ans
Permis de conduire
BISCHHEIM (67800) France
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Situation professionnelle
En poste
Indisponible
CV réalisé sur DoYouBuzz
Expériences
  • Gestion et développement du marché français à travers les différents sites internet
  • Prise en compte des demandes des clients. Saisie des devis et facturation des clients : particuliers, collectivités ou clubs
  • Ajout des nouveaux produits en ligne, suivi des ventes, promotions
  • Gestion du compte Amazon France, avec suivi des ventes et des performances
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  • Accueil, gestion des encaissements des équipes
  • Explication du concept et guidage pour les vestiaires et les terrains
  • Gestion du bar et des encaissements, tout en s'assurant du réassort des produits
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  • Développement des sites professionnels
  • Accueil des clients à l'agence, renseigner, faire des réservations
  • Elaboration des programmes pour des séminaires, recherche d'activités, d'hôtels et restaurants correspondants à la demande
  • Réception téléphonique, gestion des plannings des particuliers
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  • Gestion des relèves de compteurs, et enregistrement informatique
  • Détection d'éventuelles anomalies
  • Chargée de la relance des relèves manquantes par envoi de courriers
Formations

STAPS

Université de Strasbourg

Septembre 2015 à juillet 2016
Licence Management du Sport : un parcours complet pour nous apprendre la gestion des structures vendant des produits/services sportifs.
Marketing, gestion clientèle, informatique, technique de vente etc

BTS Tourisme

Lycée Alexandre Dumas

Septembre 2013 à juillet 2015
Formation visant à nous enseigner les compétences nécessaires aux métiers du tourisme.
Cours de langue approfondis, gestion relation client, élaboration de circuits touristiques etc.
Centres d'intérêt

Sport

  • Handball à Reichstett, depuis 2008
Compétences

Langues

  • Anglais
    Bon niveau
  • Espagnol
    Intermédiaire
  • Intermédiaire
Guide : comment faire son CV