Devenir un gestionnaire capable de comprendre et d'analyser les attentes et les comportements des consommateurs afin d'optimiser leur satisfaction et leurs relations avec les organisations
Ce programme a pour but de former des généralistes (techniciens) qui maîtriseront tous les aspects de la gestion commerciale et de la gestion de la force de vente au sein d’un établissement de détail ou dans une entreprise. Il vise à développer trois types de profils : celui de gestion d'un commerce de détail, de représentation commerciale ou industrielle et de gérance autonome d’un établissement commercial.
