Activité SAU => Prendre en charge les réclamations des clients et agences du groupe SG (demandes téléphoniques et mails). -Porter conseil et assistance aux utilisateurs.
Piloter les incidents des applicatifs en collaboration avec la MOA.
Activité d'implémentation =>Analyser et mettre en place dans les outils informatiques les contrats et avenants des produits du cash management (SWIFTNET, FILEACT, FIN, FTP). -Participer aux réunions d'équipe. -Participer à la rédaction et à la mise à jour des procédures.
