Gérald houbloup
Coordinateur de projet opérationnel
49 ans
Permis de conduire
Nort sur Erdre (44390) France
En poste
Ouvert aux opportunités
En 18 ans, j’ai acquis une solide expérience dans la conduite d'équipe et de projet informatique. Mon parcours m’a amené à intervenir en tant que responsable opérationnelle d’un système d’information international (ADEO)
De par mon parcours professionnel, je suis donc à la fois fortement ancrée dans la technique et le management d’équipe.
De par mon parcours professionnel, je suis donc à la fois fortement ancrée dans la technique et le management d’équipe.
Référent Technique / Chef D'équipes Supervision & pôle exploitation
ADEO Service
Août 2014
à décembre 2018
- Mission :
Piloter les activités de supervision / exploitation / bureau technique en environnement dédié. - Gérer animer l’équipe et les ressources 19 personnes 12 personnes en travail posté 7 personnes en travail non posté
- Coordination des moyens pour qualifier et valider les mises en production
- Pilotage et animation des KPI
Garantir au client le respect des SLA sur la production - Gestion de la relation client
- Conduite de réunion Front office / back-office d’équipe et d’atelier technique
Participer, préparer animer les instances front office et backoffice ( Cosui, Comop,point d’activité mensuel)
Animer, communiquer et présenter les indicateurs hebdomadaires et mensuels aux collaborateurs (réunions mensuelles internes) - Suivi opérationnel des services supervisions / exploitations / bureau Technique
S’assurer du suivi et maintien des matrices et montées en compétences des équipes - Suivi des incidents, demandes de services, changements
Gestion de la documentation
Gestion de problème et Amélioration continue
Gestion et amélioration de la qualité de service (PAC)
Maintien en condition opérationnelle (MCO) - Coordonner, Animer, motiver, donner de la visibilité aux équipes supervision - exploitation - BT (lean management)
- Participer à l’intégration des nouveaux arrivants et des transferts de compétences (formation des pilotes et des analystes d’exploitation
- Participer au maintien des processus liés à la certification ISO 20K au sein du service exploitation (création maintien de la documentation)
- Assurer l'astreinte managériale (32 business unit) plus de 8000 serveurs 155 500 sondes
