Frédéric Plas

CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

Réalisation et amélioration de scripts Powershell et javascript, permettant d'attaquer la plupart des technologies utilisées pour nos solutions (AD, Sharepoint, Exchange, SqlServer, MongoDB)
Déploiements applicatifs :
- Réalisation de scripts de déploiement,
- Livraison continu
Exploitation des différentes plateformes de Production et Préproduction de l'entreprise
Traitement d'incidents (reproduction, analyse de logs, correction en base ou par script, escalade de bug à l'équipe innovation si nécessaire)

Support de niveau 1 & 2 sur les solutions itop (ENT oZe, Netcollège, Netlycée, Netécolle, ressource numériques et vie scolaire EducHorus)
Paramétrage et administration des outils de ticketing (FreshDesk et EasyVista)
Elaboration des workflow du centre de services pour un projet spécifique

Support de niveau 1 & 2 sur les ENT itslearning et Scolastance
Paramétrage et administration de l’outil de ticketing (ZenDesk)
Reporting mensuel de l'activité support
Interfaçage de notre service support avec les services support d’autres sociétés
Rédaction de documentations et alimentation de base de connaissances à destination des utilisateurs
Recettage en environnement de préproduction
Application de scripts correctifs sur des sites de production

Surveillance en externat et en internat.
Aide informatique régulière : installation et réparation d’installations informatiques et gestion du matériel vidéo

Formations

Option Sciences de l'Ingénieur

Compétences

Centres d'intérêt

Chargé d'exploitation