Arvato, société leader dans la mise en place de solutions d’amélioration de l’expérience client met en place de nombreuses solutions visant à faire de chaque moment de vérité une expérience client unique.
Nous concevons et opérons des solutions de détection, acquisition, et fidélisation à travers un large panel de solutions innovantes :
Centre de relation client (multicanal, réseaux sociaux, chat, back office expert, relation client de bout en bout)
Plateforme data (référentiel client unique, programme de fidélisation, campagnes marketing, réduction de l'attrition, amélioration du taux de transformation)
Arvato aujourd’hui, c’est 15 centres de contacts en France et 12 au Maroc, en Côte d’Ivoire et au Sénégal. Nos 13 300 collaborateurs gèrent la relation client pour plus de 80 marques et génèrent plus de 100 millions de contacts clients par an.
