Emmanuelle Fillassier
Design Manager
46 ans
Permis de conduire
LA MADELEINE (59110) France
Situation professionnelle
En poste
En recherche active
Consultante Marketing Relationnel
ALTIMA / ACCENTURE INTERACTIVE
Depuis septembre 2019
France
- Conseil et accompagnements des marques, enseignes, ou distributeurs dans la définition et la mise en œuvre de leur stratégie relationnelle / fidélisation (définition de l’ADN de la stratégie, définition de l’expérience client et de l’écosystème associé, customer journey, activation marketing, monitoring de performance,…)
Supervision du delivery : assurer la cohérence des productions avec la stratégie, suivi des reporting
Design Manager
ALTIMA
Mai 2016
à mai 2018
France
- Management de l'équipe Design (UX/UI)
- mise en œuvre des méthodologies de production et diffusion des process aux équipes internes
- assurer la veille métier, la qualité des productions
- répondre aux appels d'offres (réponse graphique et méthodologie de projet) en collaboration avec les équipes altima° (planning stratégique, marketing, technique...)
- objectifs et montée en compétence des équipes
- suivi de la qualité des livrables
- coordination métier avec les autres BU de l'agence
- recruter et fidéliser les talents créatifs de l'agence
- mise en œuvre des méthodologies de production et diffusion des process aux équipes internes
Consultante e-commerce
ALTIMA
Depuis avril 2013
CDI
Lille
France
- DOMAINES DE COMPÉTENCE
- Coordination et pilotage de projets e-commerce
- Recommandations marketing et techniques
- Accompagnement et conseils marchands
- Suivi de projet (planning, budget)
- Encadrement d'une équipe dédiée : graphistes, développeurs front-end, chef de projet
- Gestion de la relation client
- Coordination et pilotage de projets e-commerce
- MISSIONS ET CLIENTS
- Chronodrive - Pilotage du site marchand
Evolutions fonctionnelles et graphiques, conseil et stratégie marketing, suivi de l'activité commerciale
http://www.chronodrive.com
- Chronodrive - Pilotage et organisation du studio de création. Mise en place de la méthodo planning/projet, encadrement et management des équipes créa, coordination avec l'ensemble des services (produits, RH, technique), suivi de la qualité des livrables.
- Stanley&Stella - Gain de l'appel d'offre sur la refonte du site B2B et création du site B2C, pilotage du compte et encadrement des équipes de productions (consultants, créas)
- Chronodrive - Pilotage du site marchand
Directrice de projet
DAGOBERT
2008
à 2012
CDI
Paris
- DOMAINES DE COMPÉTENCE
-Gestion de la relation client et développement de compte
-Suivi et contrôle de l'activité commerciale
-Définition des objectifs et prévisionnels équipe/client
-Conseil et recommandation clients en collaboration avec le planning stratégique sur différents supports digitaux
-Veille concurrentielle et tendance
-Encadrement d'une équipe projet de 4 personnes
-Mise en place de méthodologie de travail adaptée à chaque projet - MISSIONS ET CLIENTS
-CACHAREL
Lancement de la stratégie digitale Amor Amor By Emma pour Cacharel sur Facebook
-BOSCH FRANCE
Stratégie digitale et communautaire, animation de la communauté via des dispositifs de jeux concours, relations bloggeurs
-M&M's FRANCE
Refonte de l'outil de personnalisation dans une logique de Responsive Design
-LONGINES
Lancement des sites événementiels produits, recommandation d'actions mobile et In Store.
-FNAC
Pilotage du programme d'animation In Store des magasins Fnac
-EXPANSCIENCE
Lancement d'un nouveau site produit pour la marque Noviderm
Chef de projet digital senior
NURUN
2007
à 2008
CDI
Boulogne-Billancourt
- DOMAINES DE COMPETENCE
- Gestion de la relation client et contrôle budgétaire
- Suivi de projet/production
- Webmastering et animation de sites commerciaux
- Gestion de la relation client et contrôle budgétaire
- MISSIONS ET CLIENTS
-VICTOIRE PARIS
Conception du site e-commerce, recommandation ergonomique et graphique, suivi de projet, animation du site au lancement, formation client au back office
www.victoire-paris.com
-J.M WESTON
Conception et suivi de la refonte du site de marque
www.jmweston.com/
-SONIA RYKIEL
Animation du site de marque
-NUTELLA
Animation du site de marque et mise en place de jeux concours
Chef de projet web
TBWA/Paris - Interactive
2003
à 2007
CDI
Boulogne-Billancourt
- DOMAINES DE COMPÉTENCE
- Suivi de production projet
- Gestion de la relation client
- Suivi de production projet
- MISSIONS ET CLIENTS
-CARTIER
Lancement et suivi de la plateforme web Love de Cartier avec diffusions de films interactifs réalisés par Olivier Dahan
- PALM PILOT
Suivi du programme relationnel marque et store Europe
- LA REDOUTE
Mise en place d'opérations commerciales pour l'animation du site laredoute.fr
- PALM PILOT
Spécialité e-commerce :
Marketing, communication BtoC, gestion des entreprises, comptabilité, formation aux métiers web
Formation sanctionnée par des stages en entreprises :
Marketing, communication BtoC, gestion des entreprises, comptabilité, formation aux métiers web
Formation sanctionnée par des stages en entreprises :
- 6 mois chez EmailVision : création de campagne mail et suivi client
- 6 mois chez Doubleclick : suivi et mise en place de campagne mail, accompagnement client
Stratégie et création publicitaire, média-planning et connaissance des médias, relation presse et relation publique
Formation effectuée en alternance chez TBWA/Paris
Formation effectuée en alternance chez TBWA/Paris
-
Office
Avancé
-
Photoshop, Axure
Intermédiaire
-
Sketch
Notions
-
Anglais
Intermédiaire
- Grande fan de New York
- Thaïlande, Bali, Maldives, pays européens...
- Théâtre - one man show
- Fan de food
- Elevée dans la pub
- On peut dire fan de pub...en tout cas, élevée dans la pub ;)