fanny helard - Hôtesse d'accueil - Standardiste

Votre navigateur est obsolète !

Pour une expériencenet et une sécurité optimale, mettez à jour votre navigateur. Mettre à jour maintenant

CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

Accueil artisans de la coopérative principalement par téléphone (de 400 à 550 appels par jour minimum) et en physique.
Gestion du standard, plusieurs lignes téléphoniques en simultanée.
Relances artisans pour diverses actions commerciales.
Gestion des mails sur outlook, statistiques téléphoniques sur excel, diverses tâches administratives.

Description de l'entreprise

Coopérative dans le domaine de la construction.

Site web de l'entreprise

https://www.orcab.coop/cooperatives/ligartis

Appel entrant, appel sortant
Création, modification et suivi de dossiers par téléphone
Renseignements clients
Redirection des clients
Gestion de conflits

Accueil client, service client, conseil client
Mise en place du buffet
Plonge, rangement et entretien
Approvisionnement, réception des commandes, gestion des stocks

Vendeuse autonome
Service, accueil et conseil client
Mise en place des vitrines de produits
Respect des normes d’hygiène
Tenue de la caisse : connaissance des moyens de paiements, encaissements, rendu monnaie

Prospection téléphonique et physique
Accueil, administration, standard
Gestion prospects et clients, rdv commerciaux, tenue des documents informatisés de gestion des prospects et suivi d'appel, relances clients...
Présence sur salons, réseautage
Entretiens d'embauche
Placement de ressources pour des formations

Détails de l'expérience

Connaissances en informatique, connaissance des divers supports
Utilisation de logiciels spécifiques

Accueil et conseil client
Réception de livraisons, contrôle des livraisons, gestion des stocks
Vente, facturation, connaissance des moyens de paiements, encaissements, tenue de la caisse
Mise en place des vitrine et décors
Ouverture/ fermeture de magasin, entretien des espaces
Vendeuse autonome

Accueil Client et installation à table
Création de cocktails
Prise de commande (logiciel sur tablette)
Service en salle
Entretien de la salle et sanitaire

Accueil physique et téléphonique des personnes
Gestion du standard
Affranchissement et dépôt du courrier
Entretien des espaces
Affichage d'informations
Sécurité et fermeture de l'établissement
Autonome

Entretien des espaces
Service des repas
Plonge

Traite
Déplacement des bovins
Travail administratif

Accueil client (téléphonique et physique)
Gestion du standard
Réservations (chambres, restaurant, animations et soins/séjours thalasso)
Renseignements touristiques
Booking, mails, courriers...

Accueil clients
Tenue du standard
Checkin checkout
Réservations de chambres et de salles de séminaire
Service petits déjeuners, plonge, entretien, lingerie

Hôtesse d'accueil au salon du tourime
Hôtesse d'accueil au salon du handicap
Stage en agence de tourisme
Animatrice de séjours pour adultes à déficiences mentales
Stage de découverte en exploitation agricole