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Fabien Sorez

Secrétaire Comptable

Technicien informatique
Secrétariat - Comptabilité
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Fabien Sorez
37 ans
Permis de conduire
Dijon (21000) France
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Situation professionnelle
En poste
En simple veille
Présentation
De technicien informatique à vendeur,
D'assistant administratif à agent d'accueil, mes domaines professionnels sont tournés autour de l'administratif et la relation aux clients et usagers des services.

Dans le monde bénévole comme professionnel, je suis à l'écoute et au contact des personnes, aussi bien pour les accueillir que pour orienter leurs demandes.

Mes expériences précédentes m'ont apprise plusieurs facettes du métier d'accueil et de secrétariat.

Actuellement secrétaire comptable, je suis aussi un technicien informatique passionné.

Passionné de poésie, de généalogie et de transport, j'ai eu quelques engagements bénévoles.
CV réalisé sur DoYouBuzz
Expériences
  • Gestion commerciale : Saisie des commandes, réservations, factures, vérification des stocks.
    Enregistrement et vérification des règlements clients de la boutique.
  • Gestion Comptable : Saisie des factures dans les journaux, lettrage et pointage des comptes, saisie écritures bancaires. Préparation des règlements fournisseurs.
    Rapprochements bancaires, suivi des comptes clients, des impayés et des relances.
    Relations avec les fournisseurs et les courtiers.
  • Gestion sociale : Saisie des déclaration d'embauches, fiches de payes des saisonniers sur le système T.E.S.A / MSA. Suivi des horaires des employés.
  • Secrétariat : Gestion de la boîte email, du courrier, du standard téléphonique. Travaux diverses.
  • Accueil et vente : Animer une dégustation simple sur les vins du domaine auprès des clients en boutique en renfort de l'équipe commerciale. Réaliser les ventes. Assurer seul la permanence du magasin 7 dimanche dans l'année et le matin. Expérience en vente sur foire (Chalon Sur Saône, Oct 2019).
  • Informatique : mise à jour, sécurité, gestion du parc.
En savoir +
  • Service d’aide informatique auprès de clients particuliers et professionnels
  • Dépannage matériel ou logiciel. Formation à l'outil informatique.
  • Support Administratif : Gestion pour les clients particuliers de leur relation numérique avec l'administration
  • Conception de site web : Réalisation de sites internet à prix abordable (technologie Wordpress).
  • Gestion de parc informatique pour les clients professionnels.
En savoir +
  • Accueillir les personnes :
    -Identification du demandeur, prise en charge (prendre en note l'information, retransmettre, répondre à la demande) au guichet d'accueil de la MJC.
    -Gérer l'attente et la prise en charge d'un nombre multiple de demandes.
  • Réceptionner les appels :
    -Prendre les appels entrants, identifier, renseigner, orienter, inscrire. Gestion des transferts d'appels (Interne et externe) et indication d'occupation du standard pour les appels sortants.
    -Rappel des adhérents pour les inscriptions, prospections pour les activités nouvelles.
  • S'inscrire aux activités :
    -Réaliser une démarche d'inscription (Adhésion, pièces administrative, règlement, inscription au fichier)
    -Adhésion (Faire remplir une fiche en s'assurant que tout les items présentés sont remplis)
    -Vérification des pièces administratives présentées et du règlement(Vacaf, Aides aux temps libres, demandeur d'emploi, chèque vacances, chèques, espèces) pour les inscriptions.
    -Proposer des modalités de règlements en plusieurs fois.
    -Inscrire au fichier les adhérents (utilisation d'un logiciel métier : A.I.G.A) en s'assurant des informations.
  • Communiquer :
    -Pour le public, procéder à l'affichage des nouveaux événements de la MJC, de ses partenaires et des autres prestataires, sur la borne d'accueil, sur une colonne Morris ou sur un présentoir en s'assurant de la validité de l'information.
    -Mise en place de la TV Info, un PowerPoint mis à jour une fois par semaine pour présenter les réalisations de la MJC, et les futurs événements, interactivement.
    -Animation sur les réseaux sociaux (Page Facebook de la MJC, compte des jeunes) et communication des événements dans les journaux (marchés bio, vide commode, stage...) et sites spécialisés.
  • Surveiller :
    • Savoir qui est entré, qui est présent, absent, quelles salles sont utilisées.
    • Appliquer des consignes d'ouverture et de fermeture.
  • Secrétariat du Syndicat
    • Courriers et Email
    • Standard Téléphonique
    • Protocole d'accord pré-électoraux
    • Contact entreprises
    • Conseillers du salarié
    • Réservation de salles (organisation d’événements)
  • Site Internet :
    • Animation et création du site
  • Accueil des adhérents, gestion des newsletters
En savoir +
  • Assistance Administrative de la Gestionnaire :
    • Recouvrement Téléphonique des créances de l'établissement.
    • Saisie/ Classement de R.I.B dans A.E.S. PERF + pour remboursement
    • Mise en place de Alise Espace Famille Web (Logiciel de gestion de consultation du solde des cartes de cantines en ligne pour les parents d'élèves.)
  • Assistance Administrative du Chef de Travaux :
    • Mise en place d'un logiciel de gestion des stages en ligne sous la tutelle du chef de travaux
    • Secrétariat du chef de travaux (Conventions de stages, appels d'entreprises entrant et sortant, classement d'archives, courrier de Taxe D'apprentissage, nouvelle procédure de stage)
  • Autres missions administratives :
    • Archives du secrétariat des élèves
    • Préparation des tests d'entrée en 2nde Générale
    • Bulletins à trier , à mettre sous enveloppe
    • Archivage numérique de bulletins
    • Mise en place des Photos dans le logiciel interne
    • Formation Interne de l’infirmière sur poste informatique
  • Surveillance :
    -Couloir & Hall des sites Vauban / Vinci
    -Classe de CAP2 (3h par semaine le vendredi toute l'année)
    -Classe de seconde en remplacement
    -Épreuve Blanches du Baccalauréat Général (Remplacement ou titulaire de surveillance)
En savoir +

Animateur commercial, démonstrateur

Agences marketing : Mgs Sales Marketing / Impact / Actiale / Penelope / Latitude / Booster Game
Mai 2012 à décembre 2017
Intérim
DIJON
France
  • Animation commerciale de Broyeurs à Grains KRUPPS de la marque SEB , Darty Toison D'or Dijon (08-09-15-16 décembre 2017) - Agence Penelope
  • Animation commerciale San Pellegrino, Auchan Semur en Auxois (24-25 novembre 2017) - Agence MGS Sales et Marketing
  • Animation commerciale San Pellegrino, Carrefour Beaune (09-10 novembre 2017) - Agence MGS Sales et Marketing
  • Animation Commerciale Intel (05-06-12-13 septembre 2014),Fnac Dijon.Vendre des Produits de Marque Intel (Tablette, 2-en-1, All-In-Pc) - Agence Booster Game
  • Coordinateur Marketing Moneo (17 septembre 2013) : Faire participer les étudiants à un jeu concours.Objectif : 200 inscriptions en 5h - Agence Latitude.
  • Animation Commerciale Asus (23-24-30-31 août 2013) Agence Impact - Fnac Dijon et Boulanger Chalon Sur Saône (7 septembre 2013)
  • Animation commerciale pour Hollywood Chewing Gum (31 mai et 1er juin 2013), E.LECLERC Dijon, agence Actiale
  • Animation commerciale microsoft et PC ASUS (15-16 juin 2012) Fnac Dijon, Boulanger Chalon-sur-Saône, Agence Penelope
  • Animation commerciale Télévision Samsung. (11-12-18-19 mai 2012, 1-2-8-9 juin 2012) Fnac Dijon, Darty Toison d'or Dijon. Agence Impact.
  • Différente GMS : Fnac, Darty, Boulanger, E.Leclerc, Carrefour, pour l'ensemble des animations proposées.
Compétences

Secrétariat / Accueil / Gestion

  • Standard Téléphonique
    Gestion de musique d'attente, prise de plusieurs lignes, transfert d'appel etc..
    Expert
  • Accueil des usagers
    Orienter les demandes aux bons interlocuteurs, faire patienter, renseigner.
    Avancé
  • Courriers et courriels
    Ouvrir le courrier, le trier, le distribuer.
    Répondre aux courriels d'une boîte email générique
    Avancé
  • Bureautique et traitement de texte
    Suite office 2016 (Word, Excel, Powerpoint notamment)
    Avancé
  • Vérifications des pièces administratives
    Vérifier la validité de pièces administratives (cartes d'identité, aides aux temps libre de la CAF, avis d'imposition, justificatif de domicile)
    Avancé
  • Archivage
    Respecter une technique d'archivage
    Bon niveau
  • Comptabilité Générale
    Réaliser une comptabilité générale simple
    Affacturage
    Recouvrement de créance amiable
    Bon niveau

Relation Client

  • Community management
    Répondre aux clients sur les réseaux sociaux (Facebook ; twitter).
    Gérer les réseaux sociaux.
    Expert
  • Démonstration de produits
    Réaliser une démonstration sur des produits type ; Conseiller un choix entre plusieurs produits d'une même gamme
    Avancé
  • Animer un point de vente
    Installer une animation sur un point de vente pour une journée.
    Bon niveau

Informatique

  • Assistance aux utilisateurs
    Dépannage de Niveau I ; Dépanner une personne en intervenant via un logiciel de prise en main à distance (TeamViewer)
    Avancé
  • Mise à jour et installation de poste informatique
    Installer Windows, Linux, et les logiciels de base (Office, antivirus, navigateur) au choix des personnes
    Expert
  • Réparation et maintenance d’équipement informatique.
    Dépannage de logiciels, problèmes technique, faire un check-up matériel et logiciel d'un ordinateur. Technique de dépannage.
    Avancé
  • Sécurité des serveurs linux
    Appliquer des mises à jour de sécurité, upgrader des serveurs linux, installer des packages, sauvegarder, mettre en place un pare-feu
    Bon niveau
  • Utilisation et installations de C.R.M et gestion de tickets
    Dollibar , Agora Project , Flyspray
    Bon niveau
  • Utilisation de logiciels spécifique aux adhésions et inscriptions
    > Adhérents, élèves ou usagers de structures : Aiga, Concerto, Galette
    > Facturation cantine : AES PERF +
    > Gestion de stage : V_Stage et V_Stage_Web
    Avancé
  • Création de contenu ; installation de site web
    Créer du contenu sur un site internet, installer un logiciel de blogging (Wordpress, Joomla)
    Avancé
  • Utilisation d'un serveur dédié
    Plesk, mise à jour de serveur, hébergement web
    Avancé
  • Rendez vous sur www.dis21.fr pour plus d'informations
    Wordpress :
    www.lekilkenny.com
    www.merzouga-dromadaire.com
    www.cyclo2vent.net
    www.gravina-pizz.com
    www.restaurant-vivaldi.net
    www.aufildesreseaux.org
    www.mespoesies.fr
Portfolios

Animation Commerciale Krups - Décembre 2017

En savoir +

Animation commerciale San Pellegrino - 09 / 10 Novembre 2017 (Carrefour Beaune)

En savoir +
Formations

BTS INFORMATIQUE DE GESTION(niveau)

Lycée le castel , Dijon

Septembre 2009 à mai 2012
--> Choix et installation de serveurs et de postes de travail sur le réseau
--> Administration du réseau et son exploitation
--> Choix, mise en œuvre et test de la connectique et de l'électronique active
--> Choix, mise en œuvre et test de configurations hétérogènes ainsi que de configurations de type client-serveur
--> Formation du personnel à l'utilisation des outils mis à leur disposition

Formation PC-TV-Tablette

Intel / Imput/ Booster

Avril 2012 à juin 2014
De 2012 à 2014...
-> Intel Retail Edge Programme -> Médaille d'argent (Booster pour Intel)
-> Samsung et la 3D, processus et techniques de vente (IMPUT MARKETING)
-> Techniques de vente et approche clientèle

BAC STG (Diplôme, mention assez bien en 2009)

Lycée Stephen Liegeard, Brochon

Septembre 2006 à juin 2009
Baccalaureat Comptabiltité et Finances des Entreprises.
-> Comptabilité générale et analytique
-> Communication commerciale

(Remise à niveau comptable en juin 2014, Greta de Dijon)
CV créé sur DoYouBuzz