Manager del equipo de Producción IT gestionando un equipo de 6 personas.
Detalles sobre la experiencia
• Change Manager – Gestión, registro y asignación de prioridad a las solicitudes de cambio para, que no interfieren con otras ya planificadas en el calendario de planificación. Relación con las distintas áreas de Tecnología para coordinar la construcción de cambios, pruebas, gestión de Calidad y la implementación, de acuerdo con los calendarios. Corregir problemas y / o aprovechar oportunidades para mejorar la calidad del servicio. Revisión de todos los cambios
implementados para garantizar que hayan cumplido sus objetivos. Organización y asistencia en reuniones del CAB. Definición de sistema de registro de toda la información producida durante los cambios. Aplicar las medidas recomendadas por las auditorias para mejora del proceso. Generación, metodologías y publicación de informes sobre el estado del servicio mediante plantillas unificadas y lista de distribución de los responsables.
• Incident Manager – Incidencias de varias tipología, procedimiento e informes.
• Otras Peticiones Técnicas Service Now.
• Manager Projects – Proyectos internos dentro del cliente.
Entornos Previos en Azure (Nube) - Entornos Producción Acens. Metodología ITIL - Scrum– Service Now – Power BI – Office 365 (Excel, Word, Power Point)Proveedores: Windows, Citrix, Linux, Microsoft; Azure.
