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Essam Mellouk

Technicien Système et Réseau

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Essam Mellouk
33 ans
Permis de conduire
CHELLES (77500) France
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Situation professionnelle
En recherche d'emploi
En recherche active
Présentation
7 ans d’expériences en tant que technicien informatique et 2 ans en tant que chef d’équipe support, je recherche un nouveau challenge , un nouveau poste dans une plus grosse infrastructure et de nouvelles responsabilités
CV réalisé sur DoYouBuzz
Expériences
  • Ministère de l'intérieur - Outre-mer
  • Gestion des incidents/demandes auprès des VIP (adjoints du ministre de l'intérieur au Sénat)
  • Gestion des appels entrant/sortant, accueil et identification de la problématique
  • Création de ticket pour des requêtes ou des incidents
  • Apporter la réponse appropriée ou escalader le ticket au niveau 2
  • Suivie de procédure pour répondre aux demandes des utilisateurs
  • Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement
  • Mise à jour quotidienne de la base de données et des procédures
  • Suivi et assistance de la relation client par téléphone, mail
  • Effectuer un câblage réseau
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CV créé sur DoYouBuzz