emilie vandommele
A la recherche d'un poste de Key account manager
36 ans
Permis de conduire
Lyon France
Situation professionnelle
En poste
En recherche active
Présentation
Depuis 2014 je travaille dans le monde de l'IT. Actuellement responsable de compte . Mon poste est polyvalent. Je gère un portefeuille clients de typologies différentes, donc en contact permanent avec les clients. Je suis la pour analyser leurs besoins, détecter des opportunités puis proposer des solutions . Et gérer des projets du début jusqu'à la signature. Le but est de répondre aux problématiques des DSI. Si le client est dans la région je me déplace directement. De plus je travaille conjointement avec les équipes d'ingénieurs.
Responsable de comptes
LDLC
Depuis juin 2017
- Gestion d'un portefeuille clients (250 clients: Grands comptes et administrations) , suivi des dossiers et reporting de l'activité
- Analyse de l'environnement client et proposition de solutions à ses problématiques
- Détection des opportunités sur le portefeuille : Appel découverte, négociation et suivi jusqu'à la signature
- Rendez vous clientèle
- Gestion de projets
- Reporting via le CRM
- Gestion de la satisfaction client
Commerciale Avant Vente
LDLC
Mai 2016
à juin 2017
- Gestion du flux d'appels entrants des clients non gérés
- Gestion des demandes de cotations (création et relance)
- Conseil avant-vente (mails , appels sortants)
- Reporting via le CRM
Apprentie Account Manager
Microsoft
Avril 2014
à mars 2016
Contrat d'apprentissage
Lyon
France
- Commercial :
Administration des ventes des commerciaux, demande de financement
Réunion de forecasting, prospection
Elaboration de base de données clients, rendez-vous client
Reporting via CRM Dynamics - Marketing et communication : Organisation des évènements internes et externes (clients et partenaires)
Rédaction de la newsletter à destination des clients, animation du réseau social d'entreprise.
Campagne de mailings et relance clients
-
Office 365
Bon niveau
-
Dynamics CRM
Avancé
-
Datacore
Intermédiaire
-
Réseaux
Bon niveau
-
Anglais TOEIC 850
TOEIC 850Avancé
-
Espagnol
Bon niveau