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Emilie ARMAND

Cheffe de cabinet et responsable communication

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Emilie ARMAND
45 ans
Permis de conduire
Cesson-Sévigné (35510) France
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Situation professionnelle
En poste
En simple veille
Présentation
Diplômée d'un master 2 en marketing stratégique et opérationnel, j'ai une expérience de plus de 13 années dans le domaine de la communication, du marketing et de l'événementiel. Je me suis formée en 2014 aux métiers de web marketing afin de répondre aux nouvelles exigences de mon métier et élargir mes compétences en référencement, community management ou rédaction web.
Expériences
  • Administration du site de vente en ligne www.anywhere-concept.fr (site B to B) : gestion des relations clients (commandes, devis, SAV, prospection), création d’outils d’aide à la vente, gestion du Prestashop, rédaction et envoi d'e-mailing via Sending Blue
  • Création d’outils de communication pour 4 Pieds (24 magasins et un site de vente en ligne www.4-pieds.com ), rédaction on-line (blog, site web), refonte du blog (www.4-pieds.com/blog ), création d'outils d'aide à la vente (PLV, cartes de visites, documents clients, etc.)
Détails de l'expérience
  • Actualisation du site www.anywhere-concept.fr :
    > mise à jour des fiches produits et du contenu du site (tarifs, CGV, bannières)
    > création de fiches produit
    > enregistrement des nouveaux clients
  • Traitement des demandes client :
    > présentation aux prospects téléphoniques de l'activité de la société et des services dont celui-ci peut bénéficier
    > réalisation et envoi des devis
    > transmission par téléphone, courrier ou e-mail des informations sur les coûts et les délais
  • Suivi des commandes en collaboration avec le préparateur de commande :
    > génération et validation des bons de préparation et bons de livraison
    > suivi des livraison et gestion des litiges transporteurs
    > gestion et suivi des demande de SAV
    > suivi et relance éventuelles des paiements par chèque ou virement
  • Divers :
    > mise à jour de la base de données clients et des tarifs de vente
    > actualisation du tableau de statistiques des ventes
    > rédaction et envoi des newslettters via Sending Blue
    > création, réalisation et diffusion d'outils d'aide à la vente (liasses échantillons, catalogue produit, etc.)
    > archivage des documents (factures, bons de livraisons, bordereaux d'expédition)
    > gestion des commandes sur le progiciel de gestion Ecolix
  • Communication interne :
    > rédaction et mise en ligne d'articles sur le blog interne
    > rédaction d'enquêtes via Google Forms (de la création aux résultats en passant par l'administration)
    > rédaction de documents divers (guide des bonnes pratiques, guide interne 4 Pieds, etc.)
  • Communication externe :
    > création et diffusion d'outils de communication (cartes de visites, cartes commerciales, cartes de vœux, PLV, etc.)
    > rédaction et mise en ligne d'articles sur le blog de 4 Pieds
    > rédaction web (site internet)