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Emilie ARMAND

Cheffe de cabinet et responsable communication

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Emilie ARMAND
45 ans
Permis de conduire
Cesson-Sévigné (35510) France
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En poste
En simple veille
Présentation
Diplômée d'un master 2 en marketing stratégique et opérationnel, j'ai une expérience de plus de 13 années dans le domaine de la communication, du marketing et de l'événementiel. Je me suis formée en 2014 aux métiers de web marketing afin de répondre aux nouvelles exigences de mon métier et élargir mes compétences en référencement, community management ou rédaction web.
Expériences
  • Administration du site de vente en ligne www.anywhere-concept.fr (site B to B) : gestion des relations clients (commandes, devis, SAV, prospection), création d’outils d’aide à la vente, gestion du Prestashop, rédaction et envoi d'e-mailing via Sending Blue
  • Création d’outils de communication pour 4 Pieds (24 magasins et un site de vente en ligne www.4-pieds.com ), rédaction on-line (blog, site web), refonte du blog (www.4-pieds.com/blog ), création d'outils d'aide à la vente (PLV, cartes de visites, documents clients, etc.)
Détails de l'expérience
  • Actualisation du site www.anywhere-concept.fr :
    > mise à jour des fiches produits et du contenu du site (tarifs, CGV, bannières)
    > création de fiches produit
    > enregistrement des nouveaux clients
  • Traitement des demandes client :
    > présentation aux prospects téléphoniques de l'activité de la société et des services dont celui-ci peut bénéficier
    > réalisation et envoi des devis
    > transmission par téléphone, courrier ou e-mail des informations sur les coûts et les délais
  • Suivi des commandes en collaboration avec le préparateur de commande :
    > génération et validation des bons de préparation et bons de livraison
    > suivi des livraison et gestion des litiges transporteurs
    > gestion et suivi des demande de SAV
    > suivi et relance éventuelles des paiements par chèque ou virement
  • Divers :
    > mise à jour de la base de données clients et des tarifs de vente
    > actualisation du tableau de statistiques des ventes
    > rédaction et envoi des newslettters via Sending Blue
    > création, réalisation et diffusion d'outils d'aide à la vente (liasses échantillons, catalogue produit, etc.)
    > archivage des documents (factures, bons de livraisons, bordereaux d'expédition)
    > gestion des commandes sur le progiciel de gestion Ecolix
  • Communication interne :
    > rédaction et mise en ligne d'articles sur le blog interne
    > rédaction d'enquêtes via Google Forms (de la création aux résultats en passant par l'administration)
    > rédaction de documents divers (guide des bonnes pratiques, guide interne 4 Pieds, etc.)
  • Communication externe :
    > création et diffusion d'outils de communication (cartes de visites, cartes commerciales, cartes de vœux, PLV, etc.)
    > rédaction et mise en ligne d'articles sur le blog de 4 Pieds
    > rédaction web (site internet)

Rédactrice web

Divers clients
Décembre 2013 à novembre 2014
Freelance
Cesson-Sévigné
France
  • Rédaction on-line, réécriture web, traduction d'articles sur des thématiques variées
Détails de l'expérience
  • Rédaction d'articles sur des thématiques entreprise, commerce, enseignement supérieur et culture
Détails de l'expérience
Site web de l'entreprise
http://www.ouest-france.fr/
  • Communication écrite
  • Événementiel
Détails de l'expérience
  • Rédaction :
    • de communiqués et dossiers de presse
    • d'actualités du site web de l’académie
    • du magazine de rentrée
  • Création et diffusion d’outils de communication en collaboration avec les graphistes du service
  • Conception et lancement de la newsletter bimensuelle
  • Relations presse et publiques
  • Organisation de cérémonies et remises de prix
  • Refonte et coordination de l’espace académique du Salon du lycéen et de l’Etudiant de Rennes (1 500m2 - 400 exposants)
Site web de l'entreprise
http://www.uac-rennes.fr
  • Organisation des trois dernières éditions du forum des formations supérieures de Rennes (16 établissements), au sein de l’Université Rennes 1 (édition 2006), Agrocampus Rennes (édition 2007) et l’Université Rennes 2 (édition 2008)
Détails de l'expérience
  • Gestion de la sous-traitance
  • Suivi administratif et budgétaire
  • Relations participants et partenaires
  • Plan d’implantation et signalétique
  • Relations presse et partenaires
  • Organisation des conférences de presse et inaugurations
  • Conception en collaboration avec l’agence de création des supports de communication (dépliants, tracts, affiches)
  • Rédaction du contenu des pages Internet
  • Communication interne, externe et institutionnelle
Détails de l'expérience
  • Rédaction de communiqués de presse et d’actualités sur le site web de l’université
  • Création d’outils de communication (plaquettes, présentations power point, guides, invitations, affiches, dépliants)
  • Choix et commande d’objets publicitaires
  • Rédaction du journal interne bimensuel et de l’agenda hebdomadaire
Site web de l'entreprise
http://www.univ-rennes2.fr/
  • Communication interne, externe et institutionnelle
Détails de l'expérience
  • Organisation de cérémonies et inaugurations
  • Participation aux salons professionnels
  • Rédaction et conception du journal interne bi-mensuel
  • Organisation d’assemblées générales, accueil des nouveaux arrivants
  • Diffusion d’informations via Internet
  • Relations presse, création d’outils de communication (plaquette, guides)
Site web de l'entreprise
http://www.agrocampus-ouest.fr
  • Missions marketing et marketing opérationnel
Détails de l'expérience
  • Veille concurrentielle
  • Études tarifaires
  • Recherche d’améliorations produits
  • Conception et pilotage d’une étude de marché
  • Organisation d’un salon et d’une stimulation vendeur
  • Lancement de produits (création d’outils d’aide à la vente : plaquette, book argumentaire, check list…)
Site web de l'entreprise
http://www.laposte.fr/sna/
  • Missions marketing stratégique et communication
Détails de l'expérience
  • Création d’une gamme de produits
  • Mise en œuvre du plan média
  • Mise en marché du produit (élaboration du mailing, opération de télémarketing, formation interne des acteurs, pilotage de la mise en marché des produits)
Site web de l'entreprise
http://www.laposte.fr/sna/