Dossier de fin de formation : "Dans quelle mesure une meilleure gestion du flux client au sein de l'unité commerciale peut-elle contribuer à augmenter son chiffre d'affaires ?"
Modules, options, contenu des cours
MANAGEMENT DE L'UNITÉ COMMERCIALE > Recrutement et animation > Gestion de projets > Gestion comptable et financière de l'unité
GESTION DE LA RELATION AVEC LA CLIENTÈLE >Techniques de vente et de négociation > Développement de la relation de service > Fidélisation et création de flux de clientèle vers l'unité commerciale
GESTION ET ADMINISTRATION DE L'OFFRE DE PRODUITS ET DE SERVICES > Participation à l'élaboration et la mise à disposition de l'offre de produits et services > Animation de l'offre
INFORMATION ET STRATÉGIE > Réalisation d'études de marché > Adaptation et mise en forme des informations en fonction des destinataires > Amélioration du système d'information
