Elise Cohen
Responsable e-merchandising
48 ans
Permis de conduire
Villemomble (93250) France
En poste
Ouverte aux opportunités
Autodidacte ! Mon sens de l'écoute et d'adaptation, mon envie d'apprendre, ma curiosité, ma facilité à aller vers les autres et ma persévérance durant ces 13 années d’expériences m’ont permis d’acquérir des compétences et connaissances solides pour me présenter aujourd'hui en tant que responsable e-commerce senior.
Responsable e-merchandising
Transat France (Look Voyages)
Depuis juin 2012
France
- Développer le chiffre d’affaires et optimiser la rentabilité du site www.look-voyages.fr
- Organiser l'offre en tenant compte des contraintes liées aux engagements produits et aux opportunités de distribution de produits tiers
- Assurer la création et l'animation d'un plan d'animation annuel
- Edition et envoi des newsletters prospects et clients
- Mise à jour des contenus fiches produits et SEO
- Mise en place d'un partenariat commercial avec 25 tours operators (opérations, négociation d'exclusivités et mise en avant produits)
- Contribution au passage du site Look Voyages mono marque à une market place
- Management d'une équipe de 2 personnes
Superviseur Plateau de réservation
Look Voyages
Juillet 2007
à mai 2012
France
- Management d'une équipe de 20 agents de réservation
- Suivi des objectifs de l'équipe
- Relation clientèle et gestion des dossiers sensibles
Formatrice
Switch (Partir Pas Cher)
Mai 2003
à juillet 2007
France
- Recrutement des commerciaux pour le plateau téléphonique
- Formation intégration ( destinations et vente par téléphone)
- Suivi de formation et contrôle qualité des appels
-
Suivi et analyse des performances du site et du trafic (KPI: taux de transformation, taux de rebond, CA...) pour aider à la prise de décision
Expert
-
Conception d'un plan merchandising
Expert
-
Veille des stocks et bench concurrence
Expert
-
Mise en place d'opérations commerciales créatives
Expert
-
Gestion de projet
Passage de look.fr à la distribution. Refonte de pages sur le plan ergonomique et utilisabilité pour optimisation du taux de transfo.Avancé
-
Edition de newsletter
Expert
- CRM: Analyser les résultats des campagnes emailing pour optimiser la BDD et adapter les offres aux prospects/ clients
-
Relation commerciale
Expert
-
Management
Avancé
-
Néolane
Avancé
-
Orchestra
Avancé
-
Google Analytics
Bon niveau
-
Eulerian
Bon niveau
-
Pack Office
Avancé
-
Anglais
Intermédiaire
-
Hebreu
Expert
