Manager adjoint au sein d'une équipe de 36 personnes, j'étais responsable de la gestion opérationnelle.
Recrutement en fonction des pics d'activités.
Gestion de l'humain avec des entretiens de performance, suivie des besoins en formation de chacun.
Construction des plannings hebdomadaires et annuels en fonction des objectifs de rentabilité.
Suivie de la note de satisfaction client et mise en place de plans d'action pour l'améliorer.
Mes résultats obtenus : Maintien de la note de satisfaction client à 4,57/5 points Passage de 1200€/h à 1300€/h soit un gain de résultat brut d'environ 100 000€ (de 2015 à 2017).
