Dominique GOURIOU
CONSULTANTE FORMATRICE
INGENIERIE PEDAGOGIQUE
EXPERTISE COMMERCIALE et ASSERTIVITE
FORMATION AU METIER DE FORMATEUR
59 ans
Permis de conduire
ANGERS (49000) France
Situation professionnelle
En poste
Ouverte aux opportunités
FORMATRICE ECONOMIE, MANAGEMENT et MERCATIQUE
Centre Pierre Cointreau CCI FORMATION Angers
Depuis septembre 2020
- Cours d’Économie et marketing module E3 - BTS Opticien Lunetier (étude de cas écrite 3h/coef 5 - Économie et gestion de l'entreprise) + préparation à l'oral professionnel avec constitution d'un dossier d'activités professionnelles : moyenne de classe chaque année supérieure à 15/20
- Cours de marketing pour le module E4 des BP Coiffure (épreuve écrite basée sur des mises en situations concrètes Gestion & Management d'un salon)
- Cours de management et de mercatique sur le module E3 - BTS Métiers de la coiffure (étude de cas écrite 4h/coef 4 - Management et gestion de l'entreprise) + quo-animation de la création du dossier de projet d'entreprise(épreuve E6) et préparation à l'oral final coefficient 6 depuis 2024
- Suivi de la constitution du DOSSIER PROFESSIONNEL pour le TITRE Monteur vendeur en Optique
- Cours du module 3 "Management d'une équipe" avec les CQP Métiers de la coiffure (recrutement d'un collaborateur, animation d'une réunion, gestion du conflit, organiser un planning, formation et tutorat ...) - suivi de la rédaction du dossier + accompagnement pour la préparation de l'oral final
FORMATRICE COMMERCIALE
ECOFAC Business School
Septembre 2020
à juin 2021
- BTS NDRC E5 - Pôle 2 "relation client à distance et digitalisation"
COACHING INDIVIDUEL
AUTOENTREPRENEUR
Depuis 2017
- Accompagnement individuel pour aborder la vie et les relations avec les autres de façon positive en travaillant la confiance en soi et le lâcher-prise
- Préparation aux entretiens de sélection post-bac (pitch de présentation, questionnement, posture, techniques ...)
- Entraînement et anticipation des entretiens individuels d'évaluation
FORMATRICE MARKETING et PROJETS COMMERCIAUX
iA, centre de formation
Depuis 2017
Freelance
Nantes
- Co-animation des TP DUC
- Jury des CCF des oraux de PDUC
- Jury des CCF des oraux d'ACRC
- Cours module E41 "développement de la relation client et vente conseil" BTS MCO
- TP DRCV pour préparation aux CCF
- Cours module E6 - Pôle 3 "relation client et animations de réseaux" BTS NDRC : moyenne de classe obtenue tous les ans proche de 15/20
- TP et jury de CCF pour les BTS NDRC Bloc 3 ( 3 fiches descriptives d'activités professionnelles + une étude de réseau réflexive, jusqu'à sa suppression)
- Jury examens blancs BP Commerce épreuve E11 "animation"
FORMATRICE MANAGEMENT
Université Catholique de l'Ouest
Depuis 2017
CDD
- Option mineure "management des organisations" en L3
JURY OFFICIEL
EDUCATION NATIONALE
Depuis 2015
France
- Oraux E6 CPPC de BTS Négociation et Relation Client (Nantes et Le Mans)
- Oraux E6 PDUC de BTS Management des Unités Commerciales (Cholet)
- Oraux E4 Communication Commerciale de BTS Négociation et Relation Client (Le Mans)
- Oraux E6 Pôle 3 de BTS Négociation Digitalisation et Relation Client (Nantes et Le Mans)
FORMATRICE COMMERCIALE
ICOGES Angers
Septembre 2016
à 2017
CDD
- BTS Commerce International module U52"négo-vente"
- BTS Commerce International module "étude, veille et prospection"
FORMATRICE MARKETING, COMMUNICATION et MANAGEMENT
Alternance Formation Région Ouest
2014
à 2019
CDI
France
- Modules " histoire et perspectives du commerce " + " accueil des client" + "techniques de caisse" + "marketing" + "communication"- ECM Employé Commercial en Magasin Niveau V
- Module " management " - TITRE PRO Responsable de Rayon niveau IV
- P.D.U.C et module "management opérationnel" - BTS Management des Unités Commerciales - 100% de réussite en 2016 (moyenne de classe : 15.22/20) et en 2017 (moyenne de classe : 14,92/20) ...
- C.P.P.C - BTS Négociation et Relation Clients - 100% de réussite en 2016 (moyenne de classe : 16.35/20)
- Module "management" - BTS N. R. C. , puis BTS N. D. R. C.
- Module "communication orale" - BTS AG PMI
- Compétence "maitriser la relation omnicanale" Bloc 2 BTS NDRC
FORMATRICE COMMERCIALE
CCI Maine et Loire
2014
Stage
France
- surveillance d'examens
- jury sur oraux commerciaux BAC PRO
- accompagnement en CCF
- observation en face-à-face
- animation de jeux de rôles
CONSEILLER
CHRONOPOST
2013
à 2014
CDD
Angers
France
- gestion des échanges entrants de service clients professionnels
CADRE RH en charge de la FORMATION COMMERCIALE
BRAKE FRANCE SERVICE, grossiste alimentaire en RHF
2002
à 2005
CDI
France
- intègration des nouvelles recrues télévente
- accompagnement commercial - 120 personnes sur 10 agences
- formation collective (commerciaux terrain + sédentaires) aux techniques de vente et orientations de la politique d'entreprise
- mise en avant des gammes produit
- déploiement national logiciel SAP
- uniformisation des process auprès des managers commerciaux
COMMERCIALE SEDENTAIRE
BRAKE FRANCE SERVICE, grossiste alimentaire en RHF
1998
à 2002
CDI
ANGERS
France
- Prospection, ventes, négociation tarifaire, recouvrement, gestion des litiges
- Secteur du Loir et Cher, + 40% de CA/an sur la période
GERANTE
ORFEVRERIE DE L'AUXENCE
1994
à 1997
Freelance
France
- Création d'une entreprise d'importation en gros d'articles des Arts de la Table (orfèvrerie et cristal) : étude de marché, création d'une gamme adaptée au marché français, commercialisation en B to B, gestion administrative, mise en place des choix marketing et outils de communication ...
Nombreuses et diverses missions
DIVERS
1984
à 1993
CDD
France
- monitrice de colonies de vacances
- vendeuse, serveuse en extra, hôtesse événementiel ...
- enquêtes "client mystère", démonstration en GMS, animation
- secrétariat et organisation de séjours à l'étranger : office des jumelages de Brest
- marketing : Alfa Roméo
- responsable d'une boutique de prêt à porter homme (18 mois)
- prospection particuliers en direct : Quillet diffusion
- prospection téléphonique : K par K, côté fenêtres ...
- prospection et vente épargne-assurance : Gan Capitalisation
Tests d'évaluation des habilités au métier de téléconseiller
Droit du travail, communication, bureautique, anglais
- Conception de modules sur-mesure selon la politique et l'actualité de l’entreprise
- Adaptabilité aux statuts du public et aux pré-requis, à l'univers concurrentiel et aux 20/80, aux difficultés d'apprentissage (troubles "Dys"), gestion du temps, organisation logistique ...
- Variété des animations et mises en situation pour faciliter l'appropriation
- Ingénierie andrologique
-
Banque-assurance
Bon niveau
-
Métiers de bouche
Bon niveau
-
Accueil clients en boutique
Expert
-
Centre d'appels
Expert
-
Gestion de chambres d'hôtes (conception, communication, accueil ...)
Expert
-
Vente négociation
Expert
-
Animation commerciale
Avancé
-
Relation client : B to B, centres d'appels
Avancé
-
Attitude et comportement commerciaux
Expert
-
Management d'équipes commerciales
Expert
-
Communication
Expert
