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Doan Thong DANG

Chef d'Équipe / Gestionnaire de Projets / Gestionnaire de Comptes / Développement des Affaires

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Doan Thong DANG
41 ans
Permis de conduire
Saint-Bruno-de-Montarville Canada (Québec)
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En poste
Ouvert aux opportunités
Présentation
Professionnel de la gestion de comptes et développement des affaires en B2B avec 13 ans d'expériences, j'ai commencé ma carrière en France avant de partir élargir mon horizon au Canada.

Après un DUT en Réseaux et Télécommunications, j'ai continué mon développement en Master à l'Ecole Supérieur de Management IFAG Paris afin d'obtenir un profil à double compétence tant technique que commercial/marketing.
En parallèle de ma formation effectuée en alternance, j'ai acquis mon expérience en tant qu'Assistant Marketing pour la start-up WorldGSM puis comme Représentant des Ventes Interne pour le supermajor TOTAL.

En Mars 2010, je confirme mes acquis en intégrant la compagnie de distribution SIDER en tant que Représentant des Ventes terrain. Responsable d'un portefeuille de plus de 250 clients sur le département de l'Essonne (91), j'y ai bonifié mes compétences en prospection, suivi et fidélisation client.

Depuis Mai 2015 je porte mon profil à l'international en intégrant la compagnie de conseil AGORA Ressources d'Affaires basée à Montréal (Canada) au poste de Coordonnateur au Développement des Affaires puis en tant Chargé de Comptes pour Air Liquide Canada, compagnie de gaz industriels.
En Février 2017, j'intègre la compagnie internationale Hilti, manufacturié et spécialiste de l’outillage professionnel, en tant que Directeur de Comptes puis Directeur Régional des Comptes Majeurs pour le secteur de Montréal.

Août 2020 marque un tournant à 180 degrés dans ma carrière.
J'intègre le Mouvement Desjardins en tant que Chargé de Livraison Infrastructure TI puis Chargé de Livraison Applicative - ServiceNow ITSM, me permettant d'allier ma passion pour les TI et la gestion de projets.
Après avoir été un joueur clé dans l'implantation de ServiceNow ITSM au sein du Groupe Technologies Desjardins, j'entame maintenant un nouveau cycle en tant que Chef d'Équipe Solutions pour Gestion des Services TI.

Bonne visite sur mon e-CV.
CV réalisé sur DoYouBuzz
Expériences
  • MISSIONS :

    Leader une équipe d’une trentaine de professionnels travaillant sur différents services dans un environnement en constante évolution.
    Soutenir la qualité et la disponibilité de la plateforme ServiceNow ITSM, en soutenant l’équipe dans ses responsabilités au quotidien.
    Accompagner et fournir un encadrement auprès de mon équipe en leur assignant des mandats et activités à réaliser et en assurez le suivi régulier sur l’avancée des travaux et projets.
    Favoriser le développement des talents et suscitez l’engagement des ressources en créant un environnement de travail positif et motivant par la valorisation de la participation et de la contribution de chaque membre de l’équipe dans l’atteinte des objectifs de l’organisation.
  • DETAILS DE L'EXPERIENCE :

    Cibler, élaborer et recommander les orientations stratégiques et des positionnements d’affaires.
    Assurer la mise en place et la réalisation des activités et projets sous ma responsabilité.
    Veiller à l’atteinte des objectifs fixés dans les délais prévus avec les ressources allouées, gérer les résultats, la performance, la qualité et la satisfaction de la clientèle dédiée et des partenaires.
    Élaborer des stratégies et des plans d’action liés à la formation et à la mise à niveau des compétences des ressources de mon équipe.
    Participer à la résolution des plaintes et des insatisfactions qui me sont acheminées dans le respect des pratiques de l’entreprise.
    Participer au processus d’embauche, de gestion de rendement, de détermination et d’application des mesures disciplinaires et au développement des compétences des ressources.
Site web de l'entreprise
https://www.desjardins.com/
  • MISSIONS :

    Contribuer au pilotage des ressources matérielles, temporelles, technologiques et humaines dans le cadre de projets transversaux afin d'atteindre les objectifs visés dans les conditions de temps et de budget définies.
    Analyser la faisabilité et l'opportunité du projet, définir les plans d'action et les jalons et coordonner les équipes de projets.
    Supervision fonctionnelle et coordination des contributeurs impliqués dans la livraison de l’axe applicatif des projets.
    Assurer la qualité des livrables, la performance et la mobilisation de l’équipe de contributeurs.
  • DETAILS DE L'EXPERIENCE :

    Réaliser la planification des livrables de l'axe applicatif et technologique ainsi que l'estimation des coûts du projet en tenant compte des enjeux, de la complexité, des intervenants et des arrimages avec les autres projets.
    Assurer la performance de l'équipe, le contrôle de la qualité du travail, l'identification des normes, des méthodes et des procédures à appliquer dans le cadre du projet.
    Coordonner l'ensemble des livrables de l'axe applicatif et technologique dans le respect des ententes convenues, des coûts et des échéanciers et assurer la performance et la cohérence avec les orientations établies.
    Élaborer l'analyse des risques, les impacts et les stratégies afférentes afin de gérer le niveau de risque de l’axe applicatif et technologique
    Gérer, en collaboration avec le chef de projet, les changements demandés, l'expérimentation des solutions et la stratégie d'implantation relevant de l'axe applicatif et technologique. Assurer la disponibilité de la couche applicative des plateformes d'infrastructure.
Site web de l'entreprise
https://www.desjardins.com/
  • MISSIONS :

    Contribuer au pilotage des ressources matérielles, temporelles, technologiques et humaines dans le cadre de projets transversaux afin d'atteindre les objectifs visés dans les conditions de temps et de budget définies.
    Analyser la faisabilité et l'opportunité du projet.
    Définir les plans d'action et les jalons et coordonner les équipes de projets.
    Assurer la disponibilité des plateformes d’infrastructure physiques et virtuelles.
    Supervision fonctionnelle et la coordination des contributeurs impliqués dans la livraison de l’axe infrastructure.
    Assurer la qualité des livrables, la performance et la mobilisation de l’équipe de contributeurs.
    Contribuer à la résolution de problèmes complexes, nécessitant une analyse et une connaissance détaillée du domaine d’affaires.
  • DETAILS DE L'EXPERIENCE :

    Réaliser la planification des activités et l'estimation des coûts d'infrastructure du projet.
    Assurer la performance et la cohérence de la plateforme d'infrastructure avec les orientations établies.
    Assurer la performance de l'équipe, le contrôle de la qualité du travail, l'identification des normes, des méthodes et des procédures à appliquer dans le cadre du projet.
    Agir à titre de responsable des plateformes d'infrastructure et de l'exploitation des environnements de certification et de production dans le cadre d'un projet.
    Assurer un rôle conseil en matière d'infrastructure.
    Élaborer l'analyse des risques, les impacts et les stratégies afférentes afin de gérer le niveau de risque de l'axe infrastructure.
    Collaborer avec le Chargé de Livraison Applicatif afin d'assurer l'arrimage du volet infrastructure avec le développement applicatif.
Site web de l'entreprise
https://www.desjardins.com/
  • 2018
    Performance du territoire fin 2018 : 143% du plan
    Valeur du territoire fin 2018 :1,85 Millions CAN$
  • 2019
    Performance du territoire fin 2019 : 122% du plan
    Valeur du territoire fin 2019 :1,95 Millions CAN$
  • Projet Interne 2018
    Etude sur une nouvelle approche de la solution « Hilti Fleet »
    But du projet : "How to sell Fleet to C-suite ?"
    Réalisation d'une méthodologie et d'une présentation Template pour l’ensemble du Québec
    Succès : Division Hilti Quebec meilleur vendeur de la solution « Hilti Fleet » au Canada
  • Projet Interne 2019
    Gestion de projet sur une problématique interne Hilti
    Groupe de travail à 4 de différentes provinces du Canada
    But du projet : "How to increase Account Managers’ productivity ?"
    Utilisation de la méthode LEAN-KAIZEN tout au long du projet
    Présentation des recommandations devant le Top Management Hilti Canada (VPs et CEO)
  • Projet Interne 2020
    Regional Project Manager pour suivre un chantier de 150 Millions CAD$ (Le Duke)
    Collaboration avec les parties prenantes externes (bureaux d’architectes et d’ingénierie, sous-traitants en construction) et internes (ingénieurs techniques, spécialistes coupe-feu, équipe de ventes)
    S’adapter à un environnement extrêmement changeant (design build)
    Communiquer sur l’avancement du projet au top management de Hilti Quebec
    Suivie de la performance des ventes liées au « Hilti Relevant Potential »
    Objectif de ventes sur le projet : 500k CAN$ de produits Hilti
    Ventes consultatives orientées « customer-centric »
Site web de l'entreprise
https://www.hilti.ca/
  • Réaliser la vision des ventes d’Air Liquide Canada, tout en faisant la promotion de la sécurité, la qualité, la bonne application des procédures en maximisant l’impact de ces actions sur le chiffre d’affaires, les prix, la concurrence et la prospection de nouveaux clients.
  • La division Industrie des Procédés concerne la l'approvisionnement en vrac des gaz industriels.
Détails de l'expérience
  • Gérer et planifier le territoire en combinant visites de maintenance des clients existants et prospection de nouvelles opportunités de la concurrence
  • Analyser ces opportunités et les fermer au moment opportun
  • Élaborer des propositions de vente en accord avec les besoins du prospect
  • Assurer la fidélité des clients existants
  • Gérer un portefeuille de plus de 10 millions de $
  • Environnement de travail multitâches
  • Cycle de vente de 3 à 6 mois
Site web de l'entreprise
https://www.airliquide.ca/fr/home
  • Rencontrer les clients sur leur chantier afin de déterminer de quelle façon les produits Hilti peuvent les aider dans leur projets.
  • Vente consultative professionnelle axé sur le travail en partenariat avec le client.
  • Faire la démonstration de produits les plus novateurs de l'industrie du bâtiment tout en vendant les logiciels de pointe ainsi que tous les services et les suivis qui sont associés à la marque Hilti.
  • Valeur du territoire fin 2017 : 615k CAN$
Détails de l'expérience
  • Gérer et planifier le territoire en combinant visites de maintenance des clients existants et prospection.
  • Fidélisation et suivi des clients existants, prise de commande en direct.
  • Analyser et déclencher des fenêtres de ventes et les fermer au moment opportun.
  • Apporter des solutions les plus adaptés au budget des différents clients.
Site web de l'entreprise
https://www.hilti.ca/
  • Développer un portefeuille de clients/prospects québécois pour l'entreprise Sirfull
  • Cibler des entreprises certifiées par le Canadian Welding Bureau (CWB) et/ou American Society of Mechanical Engineers (ASME)
  • Faire de la prospection téléphonique (cold calls)
  • Obtenir au moins 5 prospects qualifiés par semaine pour une visioconférence
  • Effectuer des opérations de suivi
  • Faire de la veille informationnelle
  • Utiliser les techniques de prospection commerciale
Détails de l'expérience
  • Faire de la veille informationnelle
  • Obtenir au moins 5 prospects qualifiés par semaine pour une visioconférence
  • Utiliser les techniques de prospection commerciale
  • Faire de la prospection téléphonique
  • Développer un portefeuille de clients/prospects
  • Effectuer des opérations de suivi
Site web de l'entreprise
http://agora-ressources.com/
  • Commercialisation et développement du CA des produits SIDER sur le département de l'Essonne 91
  • Produits distribués : plomberie, serrurerie, quincaillerie, électricité, outillage, équipement
  • Gestion et développement du portefeuille d'une clientèle de Collectivités Locales (250 comptes actifs)
  • Conquête de nouveaux clients Collectivités sur le département du 91 Essonne
  • CA 2009 = 560 k€
    CA 2010 = 590 k€ (+5,5%)
    CA 2011 = 680 k€ (+15%)
    CA 2012 = 660 k€ (- 3 %)
    CA 2013 = 680 k€ (+3%)
    CA 2014 = 770 k€ (+13%)
Détails de l'expérience
  • Prospection active, fidélisation et suivi des clients existants, prise de commande en direct
  • Apporter des solutions les plus adaptés au budget des différents clients
  • Sens des objectifs
  • Organisation, rigueur, autonomie
  • Réactivité, sens de la satisfaction client
  • Parfaite maîtrise des outils informatiques et bureautiques
Site web de l'entreprise
https://www.sider.biz/
  • Gestion et développement des portes-feuilles clients professionnels (prospection, suivi et fidélisation) de la partie du Nord (12 500 clients) et Est (11 750 clients) de la France
  • Commercialisation de la carte TOTAL GR
  • Développement du CA
Détails de l'expérience
  • Maîtrise de la négociation commerciale : forte capacité à convaincre, à argumenter et à résister à l’objection
  • Aisance réelle dans les contacts téléphoniques (négociation 100% téléphonique)
  • Recrutement du prospect et fidélisation du client à court terme (2 ans) avant qu'il ne passe sur le portefeuille des Chargés de Clientèle
  • Sens des objectifs
  • Esprit d’équipe
  • Organisation, rigueur, autonomie
  • Réactivité, sens de la satisfaction client
  • Parfaite maîtrise des outils informatiques et bureautiques
Site web de l'entreprise
https://totalenergies.com/fr
  • Projet de création d’entreprise (6 actionnaires à parts égales, 50 000€ de Capital) ayant pour concept un nouvel outil marketing rentrant dans la stratégie 360°
  • Vainqueur à égalité au concours « Kcrea 2009 » région Ile de France
  • Création d'un Business Plan sur 3 ans
  • Etude marketing
  • Analyse des coûts
  • Plan de communication
  • Plan de vente
Détails de l'expérience
  • Capacité à travailler en mode projet
  • Esprit d'équipe (6 personnes)
  • Utilisation de toute la palette théorique aquis à l'IFAG Paris durant 3 ans
  • En charge de la veille technologique et concurrentielle
  • Mise à jour du site Internet (rédacteur/testeur des téléphones et accessoires)
  • Participation au lancement de WorldGSM TV sur Internet : présentateur des vidéos « 1er contact » et de l’émission « Buzz Mobile » visibles sur DailyMotion et YouTube
Détails de l'expérience
  • Autonomie et rigueur
  • Aisance avec les outils Internet
  • Travail d'équipe (4 personnes)
Site web de l'entreprise
https://www.youtube.com/user/WORLDGSMTV
  • Projet de Développement Durable pour les stations-service du réseau de distribution TOTAL
  • Vainqueur du concours « Eco Trophée 2007 » région Ile de France
  • Création d'un "Guide Sociétale" pour les stations du réseau TOTAL afin de répondre au mieux aux attentes des gérants des stations en terme de Qualité, Sécurité et Environnement
Détails de l'expérience
  • Capacité à travailler en mode projet
  • Esprit d'équipe (6 personnes)
  • Utilisation des outils aquis à l'IFAG Paris
Site web de l'entreprise
https://totalenergies.com/fr
  • Conseiller en sécurité sociale et vendeur de mutuelle étudiante sur le site de l’IUT de Vélizy-Villacoublay
  • Manager d’équipe (4/5 pers)
  • Street Marketing lors des salons (Salon de l’Etudiant, Salon de l’éducation)
Détails de l'expérience
  • Gestion de la concurrence directe en face à face
  • Capacité à convaincre en peu de temps
  • Capacité à détruire l'argumentaire adverse
  • Gestion du stress
Site web de l'entreprise
https://www.lmde.fr/
  • Agent Help Desk au service ISOA (Information Systems Office Automation) pour le bureau chef d'Hilti France
Détails de l'expérience
  • Résolution des problèmes informatiques des employés du bureau chef d'Hilti France
  • Gestion du parc informatique via le logiciel Pytheas Service Desk
  • Créations de procédures (diagrammes fonctionnelles)
Site web de l'entreprise
https://www.hilti.fr/
CV type tous secteurs